답변글보며 확인했으나 찾을수 없었고. 사진 찍은거와같이 예전 사진에 1261개중 중복이나 이름없음 빼고 940개라는게 보임니다. 이것은 노트4일때 연락처입니다. 노트2 -> 노트4 -> 노트fe -> 노트9 이렇게 사용했는데 노트fe 부터 전화번호가 사라지기 시작한것 같습니다. 카톡친구가되어있으니 연락처를 잘 신경쓰지 않았으나 어느순간 찾아도 없는 친구가 생기고 전화통화눌러서 보니 연락처가 사라진것을 알았습니다. 또는 중복된 연락처중 이메일이나 전화 기타가 있는경우 이메일만 남고 연락처가 사라진것도 있습니다.
기능을 알려주시는건 좋으나. 올바른 답변같지 않습니다. 제가 질문한건 데이터 삭제의 원인과 이유인데
휴지통을 확인하라는건 더구나 휴지통은 담겨있는 기간도있고 사용자가 임의로 지웠을경우인데.
붙쳐넣기한 답변같아요?
이런경우가 많은가요?
이런것이 사용자의 의도가 아닌 기계문제로 삭제된다는건 있을수없는 일이라 생각이 듭니다.
더구나 연락처는 개인데이터인데. 어플이나 전화기에서 사용자의 선택외의 이유로 삭제된다는건 어떻게 해석해야되나요?
안녕하세요 planmaker님, 사용자가 직접 연락처를 삭제하지 않더라도 Contacts DB에 접근 권한을 가진 앱들은 편집/삭제를 할 수가 있습니다. 이 경우 간혹 사용자가 인지하지 못한 상태에서 연락처가 삭제되기도 하여, 휴지통에서는 삭제된 연락처를 보관/복원할 수 있을 뿐더러 어느 앱에서 언제 연락처가 삭제되었는지도 확인할 수 있도록 정보를 제공하고 있습니다.
휴대전화 공간에 저장된 연락처가 왜 이유없이 삭제되는지에 대해 정확히 확인할 길이 없어 도움드리지 못해 죄송하며, 휴대전화 공간에 저장된 연락처를 안전하게 백업/복원하기 위해 아래의 방법을 제안드립니다. ※ VCF 파일 내보내기 연락처앱 → 연락처 관리 → 연락처 가져오기/내보내기 → 내보내기 ※ 삼성 클라우드 백업하기 (자동 백업 가능) 설정 → 계정 및 백업 → 삼성 클라우드 → 이 휴대전화 백업 → 연락처 백업
연락처 및 전화담당자님, 실례지만 권한가진 contacts DB가 어떤 경우에 스스로 연락처를 삭제하나요..? 사용자가 건드리지 않았는데 권한가진 앱이 개인 연락처를 삭제/수정하는건 꽤나 치명적인데.. 아직 그런일은 없었지만 예비차원에서 알고있게 어떤 경우에 다른앱이 그럴 수 있는지 예시 몇개 주시면 감사하겠습니다.
먼저, Samsung_갓쌤썽?님도 궁금해 하시는, 연락처 권한을 가지는 앱이 연락처를 삭제 하는 사례에 대해 먼저 답변 드리겠습니다. (국내 앱의 경우) 네이버 주소록, T연락처, 구글 동기화에 의해 사용자가 원치 않는 연락처 삭제를 발견한 이력이 있습니다. 해당 앱들이 어떤 이유로 오동작을 했는지는 아쉽지만 저희가 확인 할 수 있는 범위를 벗어난 것이었습니다.
planmaker 님께서 현재 사용하시는 휴대폰의 로그를 보내주시면 최근 최대 1개월 동안에 연락처 삭제 기록을 확인해볼 수 있습니다(언제/어느 앱에서 삭제 했는지)
번거로우시겠지만 아래의 방법으로 로그를 전달해주시면 추가 확인을 진행해보겠습니다.
시스템 로그 보내는 방법 : Samsung Members > 문의하기 > 문의하기/오류신고 > 유형선택 : 오류신고 > 시스템 로그 보내기 체크 후 등록
답변 감사드립니다. 구글 연락처 동기화가 은근 문제가 있지 않은가~ 라고 말하고 싶고 의심도 하고 싶지만...ㅎㅎ 고냥 무시하고, 저런 써드파티 앱들 안쓰고 순정 연락처 사용, 휴대전화에 저장, 동기화 없이 삼성클라우드에 휴대전화 설정/정보 백업만 잘해도 연락처 관련 문제될 것들은 없을것 같아요. 수고하세요!
저도 같습니다. 전화번호가 자꾸 사라져서 불편을 겪고있습니다. 꾸준히 계속 없어졌고 오늘 찾는 번호가 없어 또 휴지통을 가보니 6개 정도 삭제되어있더군요. 다행히 이렇게 알아차릴 땐 복원할 수야 있다만, 이런 일이 계속 일어나서 연락처 복원이 안된다면 사용하기 어려울 것 같습니다..
