핸드폰 잠김화면 풀기가 파인드에서 안되요.

[동물나라라]

어제 핸드폰 잠김화면이 갑자기 생각이 안되서 파인드에서 풀려고 하니 안되어서 서비스센터갔던니

서버관련으로 이틀전부터 안되는데 언제다시 될지 모른다고 하던라고요. 

근데 제가 지금 폰이 잠겨있어서 업무가 마비가 되어버려네.  도와주세요.

언제쯤 다시 프로그램을 제개가 되는지좀 정확하제알려주세요.

[마일로스]

서비스센터에서 증빙서류 지참하시면 잠금 해제 지원합니다.. 🤔
해당 기능의 경우 아직 재개 일정이 명확하지 않은 점 참고해주세요.

[동물나라라]

어떻게 해제을 지원해주시나요?

초기하는 방범말고 다른방법으로 해제가 되나요?

제가 언제갔어는데 안해주시더라고요.

그리고 어떤 증빙서류인가요?

[마일로스]

안드로이드 8.0 이후는 초기화 이외의 방법으로는 해제가 불가합니다. 죄송합니다.

[동물나라라]

그럼 초기화 하는 방법밖에 없다는 소리인가요?

[마일로스]

개인이 초기화하시면 락이 걸려 사용이 불가하며, 초기화한다 하시더라도 서비스센터를 통해 진행하셔야 합니다.

자세한 내용은 아래 링크 참고바랍니다.
https://www.samsungsvc.co.kr/solution/25171