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A시리즈나 노트 시리즈 사용자 중에 빅스비 자주 사용하시는 분 계신가요?

(게시글 작성 시간: 07-22-2024 12:11 AM)
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번치
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핸드폰 2~3시간 이상 미사용시 빅스비가 저절로 비활성화되는 버그가 있는 것 같습니다.

빅스비 사용중에 가끔씩 빅스비 아무리 불러도 응답을 안해서 수동으로 빅스비 버튼 눌러주면 그 이후에는 계속 다시 빅스비가 정상 호출됩니다.

그러다가 또 화면 꺼진상태로 몇시간 있다가 빅스비 불러보면 또 응답을 안합니다. 이런 현상이 자주있는건 아니에요. 어쩔땐하루에 두세번 그러다가 어쩔땐 하룻동안 응답 잘하다가 다음날 불렀을때 응답을 안해요. 또박또박 이렇게도 불러보고 저렇게도 불러봐도 상단에 빅스비 아이콘 조차 안뜸. 아예 인식을 안하는거보니 저절로 휴면모드에 빠지는듯해요

응답을 안할때마다 빅스비 버튼 굳이 안눌러도 그냥 화면켜서 아무 어플이나 켜서 조작하다보면 빅스비 다시 불렀을때 또 정상으로 호출되기 시작합니다. 참 희한합니다.

저와 같은 증상 있는 분은 어떤 모델명인지 제발 댓글로 알려주세요 ㅠㅠ

기종에 따라 오류가 있는건지 아니면 핸드폰 기기마다 복불복으로 버그가 있는건지 파악하고싶네요

※민감도 설정, 목소리 수차례 녹음, 절전모드 해제 등등 다 해봄

※삼성 빅스비팀에 오류보내기 수차례 보내줘도 발견된 문제가 없다고만 함 개노답

2 댓글
장짱님
Beginner Level 2
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빅스비 호출이 안되고 통화중에는 안된다고나와요
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안녕하세요, 빅스비 보이스 담당입니다.

먼저 이용에 불편을 드려 죄송합니다.
다만 문의하신 증상의 정확한 분석을 위해서는 문제가 발생한 고객님 단말의 로그를 통한 확인이 필요합니다.

번거로우시겠지만 문제 증상 재현 직후 2~3분 내 '빅스비 설정 > 문의하기 > 오류 보내기'에서 이용하시는 기기의 모델명 기재와 함께 '시스템 로그 데이터 보내기'를 체크하여 전달해 주시면 추가 확인 후 답변드리도록 하겠습니다.

감사합니다.

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