04-30-2023 08:44 PM ·
a34 자급제 사용중입니다. 3년전 lg 모델에서도 잘 되던 넷플릭스 pip 모드가 a34에서는 작동되지 않습니다.
기기의 사양문제인지 알고 싶습니다. 웨만한 설정은 다 체크해보고 앱도 여러차례 지웠다 깔아보았는데도 그렇네요
05-02-2023 01:55 AM ·
05-02-2023 11:00 AM ·
안녕하세요
멀티윈도우 담당입니다.
A34 모델에서 Netflix 앱 사용 중에 PIP 모드 전환이 되지 않는 문제를 말씀 주신 것으로 이해 됩니다.
일반적으로, 영상 재생 중에 홈 버튼을 누른 경우 PIP로 전환 되게 됩니다.
현재, 말씀 주신 증상이 재현이 되지 않아서, 정확한 원인을 파악하는데, 어려움을 겪고 있습니다.
해당 증상 재현 직 후, 삼성 멤버스 내에서 오류 보내기를 통해 '시스템 로그'를 전달해 주시면, 문제를 해결 해 드리는 데 큰 도움이 될 것 같습니다.
** 오류 보내시기 전, 삼성 멤버스 앱이 최신 버전인지 확인을 부탁 드립니다.
** 시스템 로그 업로드가 완료되기 전에 삼성 멤버스 앱이 종료 되지 않도록 부탁 드립니다.
감사합니다.
06-09-2023 01:17 PM ·
06-13-2023 11:05 AM ·
안녕하세요. 삼성 DRM 담당입니다.먼저 이용에 불편함을 드려 대단히 죄송합니다.
말씀해주신 A34 모델(A346N)의 경우,DRM 관련하여 탑재된 AP에 일부 HW 제약 사항이 존재하고,이로 인해 Netflix는 내부 정책 상 PIP 기능을 미지원하고 있습니다.
PIP 기능을 즐겨 사용해주시는데 만족스러운 답변을 드리지 못하여 죄송합니다.더 나은 서비스를 제공할 수 있도록 노력하겠습니다.
06-13-2023 12:28 PM ·
