A52s 잠금화면 풀 때 먹통이 되는 현상이 있습니다.

[루엔하임]

A52s를 사용중인데 잠금화면을 pin(숫자)와 지문을 동시에 설정하여 사용하고 있습니다.

그런데 가끔 잠금화면을 지문으로 풀면 그 상태에서 화면이 멈춰버립니다.

처음엔 기다리면 풀릴까 싶어서 30~40분 정도 놔둬봤는데 멈춘 상태 그대로더라구요.

화면 끄기와 켜기는 가능하나 멈춘 상태에서 아무런 입력도 안먹힙니다.

강제로 전원을 껐다가 다시 켜면 돌아오긴 하는데 종종 이렇게 멈춤현상이 발생하니 핸드폰에 좋을거 같지도 않고 언제 또 발생할지 몰라 잠금화면을 풀때마다 신경이 쓰이네요.

3달 정도 전에 처음 멈춤 현상이 발생해서 한동안 잘 되더니 최근 들어 너무 자주 멈춤 현상이 발생하여 문의 드립니다.

다른 어플 사용시 지문인식에서는 먹통이 된 적은 없고 잠금화면을 풀때만 이런 증상이 발생했습니다.

[삼성멤버스_운영담당]

안녕하세요, 루엔하임님.

게시글에서 언급해 주신 내용은 가까운 서비스 센터 내방하시어 점검받아 보시길 바랍니다.

감사합니다.