A53 오늘 업데이트(UI 8.0) 되고 무한부팅입니다.

[Members_RSMT2sM]

소프트웨어 업데이트 이후로 핸드폰이 계속 무한 부팅이 되고, 켜져도 5분 이내 다시 꺼져요.

오늘 하루 종일 20번도 넘게 이런 현상이 나타났습니다. 

어떻게 해결하나요? 소프트웨어 다운그레이드 안되나요?

[삼성의모든것]

서비스센터 방문 하시길 바랍니다

[시스템성능담당]

고객님, 안녕하세요.
시스템 성능 담당입니다.

갤럭시 기기의 무한 재부팅 문제 발생으로 불편을 드려 죄송합니다.
해당 문제의 원인 분석을 위해 문제가 발생하는 시점의 로그가 필요하지만

고객님의 문제 상황으로 봐서 멤버스 앱을 통한 로그 생성 및 전달이 어려운 상황으로 판단됩니다.

번거로우시겠지만 서비스 센터에서 방문하셔서 문제 상황을 설명해 주시고,
진단을 받을 수 있도록 협조 부탁 드립니다.

당사 서비스 센터 위치는 홈페이지 http://www.samsungsvc.co.kr 에서
가까운 서비스센터 위치와 예약 서비스 통해 방문 예약 가능하오니 참고 부탁드립니다.

감사합니다.

[콩이복이]

저도 똑같은 현상으로 항의했어요.
메인보드 교체 해야되고, 데이터 못살린다는데, 데이터 살릴수 있을지 모르지만 사설 맡기면 50정도 든다는데, 제가 원해서 업뎃한거도 아니고...업데이트 오류로 인한 문제를 왜 소비자가 부담해야하는지. 삼성의 대처에 크게 실망했어요.