삼성 페이 오프라인 결제 및 삼성 페이 앱 내 교통카드가 인식되지 않는 현상이라면 휴대폰에 신한PLAY, 삼성카드 앱 등 교통카드 기능이 있는 다른 앱을 삭제하시고, 아래의 방법으로 휴대폰 설정을 확인해주시기 바랍니다.
1) 휴대폰 설정 → 연결 → NFC 및 비접촉결제 → NFC 모드 '카드 모드' 설정 * ONE UI 6 이상인 경우에는 휴대폰 설정 → 연결 → NFC 및 비접촉결제 → NFC 모드'에서 'NFC태그 읽기/쓰기'를 OFF로 설정 2) 비접촉 결제 → 결제 탭 → 삼성페이 선택 3) 비접촉 결제 → 기타 탭에서 사용하지 않는 앱 해제
이후에 동일한 현상이 지속된다면, 오프라인 결제 시 카드결제 단말기에 표시된 오류 문구와, 교통카드 사용 시 발생된 오류 멘트를 기재하시어 현상 발생 즉시 '삼성 페이 앱 → 메뉴 → (톱니바퀴모양) 설정 → 문의하기 → 오류보내기'에서 '시스템 로그 데이터 보내기'를 체크하여 이용되지 않은 지역, 지하철, 버스 노선등을 함께 전달해주시면 확인 후 답변 드리겠습니다.
