One Ui홈으로 기본앱 설정이 갑자기 되지 않습니다

[헌터허스트]

노트9 사용자 입니다.

갑자기 어제 부터 홈 버튼을 눌렀을때 One Ui홈과 삼성키즈 홈 두개 선택하는 창이 계속 뜹니다

업데이트 되면서 풀린건가 하고 항상으로 One Ui를 설정해도 계속 홈 선택창이 뜹니다.

기본앱 설정가서 기본 홈을 One Ui로 해놔도 똑같고요

그리고 삼성키즈 사용하고 One Ui로 돌아올시 기존에 독에 설정한 T전화가 구글전화로 바뀌는것도 해결 좀 해주세요

[Anonymous]

음 애플리케이션 키즈 사용중지눌러보세요

[은빛섬광]

이상하군요

[도리우스17]

저도 동일증상이라서 문의도 남기고 했는데, 일단 삼성키즈 어플을 삭제하니 일단 증상은 해결되었습니다만 이게 근본 해결은 아닌듯 싶네요.

[SamsungKids담당 · Accepted solution]

안녕하세요, Samsung Kids 담당자입니다.

먼저 이용에 불편을 드려 죄송합니다.
홈 앱 선택 작업의 확인이 필요하여 번거로우시겠만 아래의 경로로 로그 정보 전송을 부탁드립니다.
'삼성 멤버스 앱 > 도움받기 > 문의/오류 보내기 > 오류 보내기 > 카테고리 선택을 통해 하단의 '시스템 로그 데이터 보내기'를 체크 > 상단에 '로그 전송 완료' 안내 문구를 확인하신 후 종료 부탁드립니다.

또한 이후에도 동일한 문제가 발생한다면 Samsung Kids 삭제 후 재설치를 해주세요.
'설정 > 어플리케이션 > Samsung Kids > 삭제’ 통해 Samsung Kids를 삭제하실 수 있고, 'Samsung Kids'와 관련된 앱들을 모두 제거해주세요.(쿠키의 카메라, 내 갤러리, 리사의 매직보이스 등) 이때 재설치를 위한 진입경로(Installer) 버튼만 남게 됩니다. 모두 제거한 뒤 단말의 재부팅 후에 Galaxy Store에서 'Samsung Kids'를 검색한 후 설치 부탁드립니다.

감사합니다.