(1) 혹시 Good Lock의 Home Up 기능을 사용 중이시거나, 사용하셨던 적이 있으실까요? 만약 그러시다면, 아래의 순서대로 설정하여 보시고 정상 동작 하는지 확인을 부탁드립니다.
1. Good Lock > Home UP 기능 ON (OFF 상태였다면, ON으로 전환해 주세요.) 2. Home UP > 폴더 > 폴더 배열 메뉴에서, 폴더 화면의 배열옵션을 3x4, 4x4 를 제외한 다른 옵션으로 선택 3. 홈 화면 설정을 다시 진입 시도 4. 정상적으로 진입이 된다면 이후, 홈화면 설정 > 폴더 구성에서 3x4, 4x4 중 원하는 배열로 옵션 변경
* 위의 오류는 현재 개선 진행중이며, 빠른 시일내에 수정 반영 예정입니다만, 당분간은 ' 홈 화면 설정 > 폴더 구성' 메뉴 에서는 Home Up을 통해서 제공되는 배열이 아닌 기본 배열 (3x4, 4x4) 중에서 선택하여 사용해 주시길 당부드립니다.
(2) 위의 경우에 해당하지 않으시고, 계속 오류가 발생하신다면 번거로우시겠지만, 문제 발생 직후에 오류 보내기를 통해 로그를 전달해 주시면, 빠르게 원인을 파악해서 해결할 수 있도록 최선을 다하겠습니다. ' 로그 전송과 함께 오류 보내기' 는 아래와 같이 하실 수 있습니다.
* 삼성 멤버스 앱 → 우측 하단의 + 버튼 → 오류 보내기'에서 '시스템 로그 데이터 보내기'를 체크하시어 증상이 발생되는 세부 내용과 함께 전달
(※ 단말 로그 추출 시 상단에 '로그 전송 완료' 안내 문구를 꼭 확인하신 후 종료 부탁드립니다.)
사용에 불편을 드려 죄송하다는 말씀을 다시 한번 드리며, 위의 방법대로 재설정 시 정상 동작하는지 확인 부탁드릴께요.
