One UI 5.1 업데이트 후 오류 발생

[YBK55]

One UI 5.1 업데이트 후 오류가 발생합니다.

폰은 갤럭시 A51 5G 입니다.

오류 내용은 삼성 연락처 앱을 실행하고 편집할 연락처를 클릭하면 하단에 즐겨찾기, 편집, 공유, 더보기 등의 4개의 아이콘이 바로 나타나지 않습니다.

약 1 - 2분 정도 계속 켜 놓고 기다리면 그때서야 나타납니다.

갤럭시 A51 5G 폰을 사용하시는 다른 분들도 이 같은 오류 증상이 나타나는지 확인해서 공유해 주시기 바랍니다.

[YBK55]

보안폴더 내에 자동으로 생성되어 있는 연락처 앱을 실행해서 오류 증상을 확인해 보니까 이상없이 바로 편집 아이콘이 나타납니다. 기본 연락처 앱과 비교해 보았더니 보안폴더 내의 연락처 앱에는 삼성페이와 연결이 안되어 있습니다. 삼성페이와 연락처 앱이 연동되면서 오류가 발생한게 아닌가 생각됩니다. 연락처에서 삼성페이 연결은 필요없을 것 같은데 연동시킨 이유를 모르겠습니다. 선택 옵션으로 변경해 주셨으면 합니다.

[Call담당 · Accepted solution]

안녕하세요. 고객님

전화 앱 담당입니다. 

우선 전화앱 사용에 불편을 드려 양해 말씀드립니다. 

말씀해주신 이슈는 One UI 5.0 버전으로 업데이트 하면서 발생된 문제로 해결할 수 있는 방법을 말씀드리도록 하겠습니다. 

1. 전화 앱  -> *#9900#
2.  Delete dumpdate/logcat 실행

위와 같은 방법에도 여전히 문제가 발생한다면, 번거로우시더라도 문제 증상이 발생 직후, '삼성 멤버스 앱 → + 버튼 → 문의/오류 보내기 → 오류 보내기'를 통해 로그 및 스크린샷과 함께 문제 등록해 주시면 문제 확인 후, 회신을 드리도록 하겠습니다.

감사합니다.

[YBK55]

1. 전화 앱  -> *#9900#
2.  Delete dumpdate/logcat 실행

말씀하신 위 방법대로 해봤더니 놀랍게도 바로 해결이 되었습니다.

해결 방법을 알려주신 Call담당자 님께 진심으로 감사드립니다.

감사합니다.

[YBK55]

삼성 멤버스 커뮤니티에 삼성 연락처 앱 오류 증상을 공유하기 위해 올렸더니 삼성 전화 앱 담당자 분이 아래와 같이 해보라고 하셔서 그대로 해봤습니다.

삼성 전화 앱 > 키패드 > *#9900# > Delete dumpstate/logcat 클릭한 후 삼성 연락처 앱을 실행하고 아무 연락처나 클릭했더니 화면 하단에 '즐겨찾기-편집-공유-더보기' 창이 바로 나타납니다.

놀랍게도 해결이 되었습니다.

해결방법을 알려주신 삼성 전화 앱 담당자 님께 감사의 말씀을 드립니다.

감사합니다.