문의주신 QR코드 관련하여 내부적으로 재현 테스트를 통해 문제 증상을 확인해 보았지만 동일한 문제 증상이 재현 되지는 않아 분석에 어려움이 있습니다. 다소 번거로우시겠지만 정확한 원인 분석을 위해 QR코드의 원본 이미지와 함께 화면녹화 영상을 보내주시면 분석 후 연락드리도록 하겠습니다.
■ 화면 녹화 방법 - 휴대폰 화면 상단의 퀵패널 아래로 내림 > 화면 녹화 아이콘 클릭 > 화면 녹화 앱으로 녹화 시작 > 녹화 시작 > 3s 카운트 후 화면녹화 시작 > 문제 재현 > 오른쪽 상단의 정지 버튼 > 갤러리에 저장된 녹화 영상 송부
■ 오류 보내기 바로 가기 링크 : https://bit.ly/33WO9d8 삼성멤버스 > 도움받기 > 문의/오류 보내기 > 오류 보내기 > 카메라/사진 1) 로그 추출 시 : 시스템 로그 데이터 보내기 > 보내기 2) 사진/동영상 전송 시 : 화면 오른쪽 상단 "클립" 모양 클릭 > 갤러리 > 사진/동영상 첨부 > 보내기 ※ 단말 로그 추출 시 상단에 '로그 전송 완료' 안내 문구를 꼭 확인하신 후 종료 부탁 드립니다.
