우선 이번 S펜 에어커맨드 앱 업데이트 이후 S펜 연결안됨 이슈를 겪게 해드려 너무 죄송합니다. S펜 에어액션 등의 기능을 사용하기 위해서는 단말과 블루투스 통신 등을 하기위한 "근처기기"권한이 있어야 하는데, 이 권한이 OFF되어 S펜 연결안되는 일부 사용자 분들이 좀더 쉽게 다시 권한을 받으실 수 있도록 수정하면서 의도치 않게 잘 쓰시던 분들도 해당 권한을 다시 받기 전에는 연결안되는 증상이 생기게 되었습니다.
이번 S펜 연결안됨 이슈는 아래의 방법 중 하나로 "근처기기"권한을 허용해주시면 정상적으로 다시 사용이 가능하오니 번거로우시겠지만, 다시 한번 권한 허용 후 재연결 해주시길 부탁드립니다.
["근처기기"권한 획득 방법] 1. 연결 끊어짐 알림 선택 후 "근처기기"권한 팝업에서 허용 누른 후 펜 재연결 2. S Pen 초기화 선택 후 Permission Popup에서 허용 누른 후 펜 재연결 * 설정 경로 : 설정 > 유용한 기능 > S펜 > 에어 액션 > More > S펜 초기화 > "근처기기"권한 팝업에서 허용 누른 후 재연결 3. Air Command(에어 커맨드)앱의 "근처기기"권한을 직접 허용 후 펜 재연결. * 설정 경로 : 설정 > 애플리케이션 > 정렬(앱목록 우측에 아이콘) > 시스템 앱 표시 On > 확인 > 에어 커맨드 > 권한 > 근처 기기, 신체 활동 항목 허용으로 설정 후 재연결
만약, 에어커맨드 앱 업데이트로 인한 문제가 아니거나, 위의 방법으로 권한을 허용하셨는데도 불구하고 S펜 연결이 안되시는 경우에는 번거로우시겠지만, 분석 및 대응을 위해, 말씀하신 증상이 발생할 때 아래 경로로 관련 정보를 보내주시면 신속하게 확인 후 답변 드리겠습니다. "삼성멤버스 홈화면 > 도움받기 > 문의/오류 보내기 > 오류 보내기 > 카테고리 선택 > 하단 시스템 로그 데이터 보내기 체크"
고객님들 불편을 조금이나마 덜어드리고자 했던 수정으로 예상치 못한 다른 불편을 드리게 되어 다시 한번 사과드립니다.
노트만 10년째 쓰고있습니다. 현재도 두대를 사용하고있구요. 5년된노트는 아직도 잘만되는데 1년반된 노트20은 갑자기 업뎃후 연결이 안되서 새걸로교체해도 마찬가지네요. 비슷한시기에 저같은분들이 많아진거같은데요. 근본적인 문제를 해결해주셨으면합니다. 펜슬불량탓으로 돌리지마시구요. 업데이트 무서워서 받겠습니까 ㅠㅠ
