안드로이드 파이에서 갤러리를 실행할 때.. 위와 같은 오류 메세지가 뜨는 경우가 간혹 발생합니다.
이 경우 안내 문구가 좀 애매해서.. 이유를 모르는 상태에서.. 오류상황에 부딪히면.. 많이 당황하시게 될텐데요.. 😅😅😅
네트워크 문제인가 싶어.. 뭔가 조치를 해보기 위해서.. 네트워크로 바꾸고 다시 시도를 하면 와이파이에 연결하라고 뜨고.. 막상 와이파이 연결 상태에서 다시 시도 하면.. 아무런 변화가 없다고 합니다. 😓😓😓 . . . 이런 오류가 발생하는 원인은 무엇이고.. 어떻게 조치하면 될까요? 방법 공유해봅니다~ 🤗
위와 같은 에러가 발생하는 원인은..
입니다! . . . 보통 사진/동영상의 경우 클라우드에 백업을 많이 하시잖아요?
안드로이드 파이에서는.. 클라우드 저장용량이 꽉! 차게 되면.. 위와 같은 오류 메세지가 뜹니다. . . 언뜻 보면 네트워크 관련 오류로 보이는데.. 네트워크 관련 오류가 아니라.. 클라우드 저장 공간의 용량이 부족해서 발생하는 오류랍니다. 🤗
💡 이 오류가 발생하는 경우.. 클라우드의 저장용량을 늘려주시거나.. 클라우드 내의 불필요한 파일들을 정리해주세요~ 🤗
💡 임시방편으로.. 일시적으로 동기화를 해제해주셔도 될 것 같습니다. 이 경우는 클라우드 쪽 조치(용량 추가, 불필요한 파일 정리) 후에.. 다시 동기화 하시는 거 까먹으심 안되용~ 😉
⚠️ 근데.. 안내 메세지가 사용자가 쉽게 이해할 수 있도록 좀 바뀌었으면 좋겠어요.!!! 😊
💡 질문하시기 전에 먼저 검색🔍부터 해보시면.. 질문하지 않고 원하시는 해결법과 답변을 얻으실 수도 있습니다. 😉
'미디어 최적화' 관련하여, 미디어 최적화는 완료되었으나 동기화가 진행중이거나 실패하는 경우, '미디어 최적화' 팝업이 사라지지 않는 이슈가 있었습니다. 해당 이슈는 삼성 클라우드 앱 최신 버전에 수정되어 배포될 예정입니다.
우선, 아래의 절차에 따라 진행하실 경우 팝업을 없애실 수 있습니다. 1) '설정 > 계정 및 백업 > 삼성 클라우드 > 갤러리 > 동기화 > 업로드할 앨범'에서 모든 앨범을 off로 변경 2) 단말 자체를 껐다 켜기 3) Wi-Fi 네트워크에 연결 4) 설정 > 계정 및 백업 > 삼성 클라우드 > 갤러리 > 동기화 > 지금 동기화 진행
만약, 위와 같이 진행했음에도 여전히 '미디어 최적화' 카드가 없어지지 않는다면, 그 즉시 로그 파일 추출 후 아래 경로대로 문의 주시면 개발팀과 상세히 분석토록 하겠습니다.
■ [삼성 멤버스] 고객지원 / 유형 선택 : 문의/오류 보내기 / 오류 보내기 / 카테고리 선택 : 어플리케이션 / 내용 : (증상, 등록시간) / 로그데이터 전송하기 체크
다시 한 번 답변이 늦어진 부분과 저희 서비스로 인해 불편 끼쳐드린 부분에 대해서 사과드립니다.
'미디어 최적화' 관련하여, 미디어 최적화는 완료되었으나 동기화가 진행중이거나 실패하는 경우, '미디어 최적화' 팝업이 사라지지 않는 이슈가 있었습니다. 해당 이슈는 삼성 클라우드 앱 최신 버전에 수정되어 배포될 예정입니다.
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