말씀 주신 내용이 제한 적인 상황이라서, 문제를 정확히 파악 하는 데 어려움을 겪고 있습니다.
일반적으로 팝업의 지원 여부는 각 앱사에서 앱을 개발 하는 방식에 의해 결정 됩니다. 앱을 화면 크기에 맞게 변경이 가능(Resizable)하도록 개발 된 경우 팝업 실행이 가능해집니다. 이렇게 개발되지 않은(Non-Resizable) 앱들의 경우, "실험실 > 모든 앱 멀티윈도우 지원" 설정을 ON 할 경우, 강제로 팝업으로 전환하는 과정을 거치는데, 이 과정에서 앱에 따라 기술적으로 해결해 드릴 수 없는 앱 재 실행 등과 같은 문제가 발생 할 수 있습니다. 이런 상황인 경우, 해당 게임사에 앱이 멀티윈도우를 지원하는 형태로 개선해 줄 것을 요청하시는 것이 더 바람직 할 수 도 있습니다.
일단 정확한 문제 확인을 위해 해당 증상 재현 직 후, 삼성 멤버스 앱내에서 오류 보내기를 통해 '시스템 로그'를 전달해 주시면 문제를 확인 하는데 큰 도움이 될 것 같습니다. 문제가 되는 앱의 명칭도 함께 알려주시기를 부탁 드립니다.
- 오류 보내기 바로가기 링크 : https://bit.ly/33WO9d8 ** 오류 보내시기 전 삼성 멤버스 앱이 최신 버전인지 확인을 부탁 드립니다. ** 시스템 로그 업로드가 완료되기 전에 삼성 멤버스 앱이 종료되지 않도록 부탁 드립니다.
