UI7 업데이트 후 문제 4가지

[쁜라]

1. 설정앱 안 열림

설정앱을 누르면 열리는 듯 하얀 화면이 아주 잠깐 나타났다가 앱이 꺼져버립니다. 이후로는 아예 열리지 않고요. 나중에 보니 "설정앱이 계속 중단됨"이라는 알림이 오더군요.

2. 보안폴더 안 열림

양상은 설정앱과 같습니다. 알림은 오지 않았습니다.

3. 상단바 안 내려옴

상단바(상태표시줄?)가 내려오지 않습니다. 혹시 몰라 화면 아무데나 쓸어내려 열기를 켜봤는데도 아예 내려오지 않습니다.

4. 하단바 사라짐

최근실행앱과 홈버튼도 사라졌습니다. 왼쪽에 뒤로가기 버튼만 있습니다. 혹시 몰라 쓸어내려보거나 길게 눌러봤지만 작동하지 않았고, 바도 나오지 않았습니다.

핸드폰 주요기능이 아예 먹통이 되어서 사용 자체가 불가능할 정도로 불편합니다. 설정에서 뭘 바꾸려고 해도 설정이 열리지 않으니 답답하네요.

해결방법을 아시는 분 계시면 알려주시면 정말 감사하겠습니다..!!!ㅜㅜ

[새우멤바스]

오류가 많네요;;
문의하기 탭 가셔서 오류 로그 보내보세요.. 분석이 먼저일것 같습니다

[보안폴더담당]

안녕하세요. 보안 폴더 담당입니다.

먼저 사용에 불편을 드려 죄송합니다.

로그 분석이 필요한 상황으로 판단됩니다.

문제 분석을 위해 어플케이션 정보, 동영상, 정확한 재현 경로와 함께 문제 상황 발생 직후에 아래와 같이 로그를 보내주시면 추가로 확인해 보도록 하겠습니다.

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보다 명확한 원인 파악을 위해 아래 링크에 접속하여 카테고리 선택 및 '시스템 로그 데이터 보내기'를 체크하신 후 세부 증상을 함께 전달해주시면 확인 후 답변 드리도록 하겠습니다.

※ 오류 보내기 바로가기 링크 :    https://vo.la/RDuCfZp

( 상기 링크로 오류 보내기 메뉴 이동 불가 시 아래 경로를 이용하실 수 있습니다.

오류 보내기 경로 : 삼성 멤버스 앱 → 도움받기 → 문의/오류 보내기 → 오류 보내기 )

※ 단말 로그 추출 시 상단에 '로그 전송 완료' 안내 문구를 꼭 확인하신 후 종료 부탁드립니다.

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향후 향상된 서비스 제공을 위해서 더욱 노력하도록 하겠습니다.

감사합니다