강제잠금변경으로 속 터지시는분들

[Samsung_YMAsPdp]

안녕하세요. 저는 삼성 갤럭시 s22울트라 이용자입니다.

최근 삼성 갤럭시 유저들에게 알 수 없는 오류로 인해 핸드폰이 잠금상태가 되는 불편을 겪고 있는바 글올립니다.

지난달 5월에 비슷한 현상이 있었습니다.

일부 제품에 소프트웨어 업데이트 오류로 인해 몇 몇 이용자들에게 이용자들이 모르는

비밀번호 or 패턴이 강제적으로 변경이 되는 오류가 있습니다.

현재도 진행중으로 확인됩니다.

하지만 삼성측에서는 해결했다는 입장으로 끝이 났지만

그 후 꾸준히 6월초에 업데이트되신 이용자들과 6월 중순, 6월 말 계속해서 오류현상이 나타나고 있습니다.

삼성커뮤니티와 네이버 삼성스마트폰 카페에 이러한 사례들이 많이 있습니다.

지역해당 서비스센터측에서 강제 로그추출을 토대로 결과가 나오게됩니다.

하지만 결과는 피해 이용자 모두가 동일한 답변을 받은 것으로 확인 됩니다.

모든게 소비자 과실로 입막음을 하고 있는 거지요.

어떻게 변경되엇는지 방식은 다른부분이 잇지만 결과는 동일하다는게 이해가시나요?

몇분전까지 사용햇던 비밀번호 or 패턴이 변경되고

기존 핀번호를 사용하던자가 패턴으로 변경이 되고

등 방식이 다릅니다.

하지만 동일한건 사용자가 알수없는 것으로 변경이 되기 때문에 강제잠금후 핸드폰을 사용하지 못한다는건 동일합니다.

작년 12월경 강제잠금해제 기능이 삭제된 것으로 확인하였습니다.

하지만 이에 대해 다른 대처방안을 내놓지 않을뿐더러

단 하나에 방법은 초기화를 하는 방법만 주장하고 있습니다.

저희는 삼성 측은 업데이트가 문제가 아니라고 한다면

다른 원인을 분석하고 그거에 대해 해결방안을 마련해 줄 것을 강력하게 요청드리고 있습니다.

급해서 초기화 하신분들 또는 중요한정보가 많이들어 기다리시는분들

어떠한분들도 환영합니다.

당시 상황과 센터측 대응에 대해 한말씀이라도 부탁드립니다..

( 피해자 오픈 채팅방 주소 )

https://open.kakao.com/o/g9Z4Xqyg

[건전한사회]

https://r1.community.samsung.com/t5/갤럭시-s/갤럭시-s22-업데이트-후-잠금해제-문제-삼성-대응-내용-추가/td-p/26775692?src=Share...
이분은 s22업데이트로 패턴이 잠금당했는데 핸드폰 본사에보내서 거기서 패턴풀어서 해결했다고 하네요

[Samsung_YMAsPdp]

네 알고잇습니다.. 어떤분은 해결되고 어떤분은 안되고

어떠한 규정일까요 대체 ㅎㅎ

[건전한사회]

아직도 증상이 있나요?
삼성에서는 업데이트수정후 해결했다고 해서 해결된줄알았어요.

[Samsung_YMAsPdp]

네 계속 지속되고 잇습니다.

저 뿐만아니라 저보다 늦은 업데이트후 증상이 잇으신분들이 계세요..

지날달 사건에서 수정후 완료되엇다고 한들

피해를 보시는분들이 계시네요~ 말만 해결~이지만 안되면 해결이 아니죠~

[건전한사회]

언론사기사 찾아보니까 대부분기사에서 해결했다고 기사나와서 피해자가 많으면 언론사쪽에 연락해보세요.

[SaintWater]

저는 전혀 그런현상이 없는데 언젠가 나타나겠네요.

[Samsung_YMAsPdp]

저도 이런게 처음이다보니 검색해봣더니 꾸준히 이런문제가 발생되고 있네요.

가족모두 업데이트 미루고 잇는중입니다..

혹시모르니 백업잘해두세요 전부요..

[띠로리86]

안녕하세요 제 친구(갤s21)도 오늘 새벽 one ui 6.X 업데이트 후 해당 증상 발생하여 하루종일 핸드폰 사용 못하고 있는 상황입니다
*증상
- 기존 패턴 정확히 입력하였는데도 잘못된 패턴으로 뜸.
- 기존에 패턴+PIN 으로 사용하였는데 패턴만 가능함

[Samsung_YMAsPdp]

저 같은경우는 기존 지문+핀번호 사용중이엿는데

뜬금없는 패턴만 입력하랍니다...ㅎㅎㅎ

진짜 일주일은 제정신으로 못살앗던 기억이잇어요 저는