갤럭시 s22울트라는 6월 28일, 노트20은 공기계로 사용하고 있는데 며칠 전에 업데이트 후 6월 28일에 두 기계 모두 같은 증상이 나타났습니다.
증상은 업데이트 후 다시 시작한 후에는 비밀번호를 입력하라는 화면이 뜨고 항상 사용하는 비밀번호를 입력하니 비밀번호가 맞지 않는다고 안내가 나오더라구요. 몇 번 시도하다가 비밀번호 시도 횟수가 많아져서 현재는 4시간, 8시간 후에 시도하라는 메세지가 나오고 있고 아직까지 잠금화면을 풀지 못하고 있는 상황입니다.
서비스센터에서는 최종적으로 해줄 수 있는 건 초기화뿐이라고 같은 대답만 하고 있네요. 다른 서비스센터를 가도 똑같은 대답만 들을 거라고도 하셨구요. 데이터나 사진 등 자료 등을 백업 하지 못해서 초기화 말고 다른 해결 방법을 알려달라고 하니 오히려 다른 사람은 문제없고 본인 한명한테만 일어난 문제다, 업데이트 전에 백업을 하지 않은게 잘못이다, s22 잠금화면 업데이트 오류 문제는 이미 보완패치가 배포 되었다, 업데이트를 늦게 한 게 잘못이다, 소보원 접수해라, 초기화하고 사설업체 찾아가서 데이터 복구해라 라는 대답만 들었습니다.
업데이트는 자동으로 설정해놔서 업데이트가 자동으로 되는 건데 늦게 한 게 잘못이라는게 대답도 어이가 없고, s22뿐만 아니라 공기계인 노트20에서도 같은 문제가 나타난 걸 보면 s22에 국한 된 문제도 아닌 것 같구요..
