06-30-2024 10:46 PM ·
안녕하세요. 저는 삼성 갤럭시 s22울트라 이용자입니다.
최근 삼성 갤럭시 유저들에게 알 수 없는 오류로 인해 핸드폰이 잠금상태가 되는 불편을 겪고 있는바 글올립니다.
지난달 5월에 비슷한 현상이 있었습니다.
일부 제품에 소프트웨어 업데이트 오류로 인해 몇 몇 이용자들에게 이용자들이 모르는
비밀번호 or 패턴이 강제적으로 변경이 되는 오류가 있습니다.
현재도 진행중으로 확인됩니다.
하지만 삼성측에서는 해결했다는 입장으로 끝이 났지만
그 후 꾸준히 6월초에 업데이트되신 이용자들과 6월 중순, 6월 말 계속해서 오류현상이 나타나고 있습니다.
삼성커뮤니티와 네이버 삼성스마트폰 카페에 이러한 사례들이 많이 있습니다.
지역해당 서비스센터측에서 강제 로그추출을 토대로 결과가 나오게됩니다.
하지만 결과는 피해 이용자 모두가 동일한 답변을 받은 것으로 확인 됩니다.
왜 동일한거죠? 복사+붙혀넣기?ㅎ
모든게 소비자 과실로 입막음을 하고 있는 거지요.
어떻게 변경되엇는지 방식은 다른부분이 잇지만 결과는 동일하다는게 이해가시나요?
몇분전까지 사용햇던 비밀번호 or 패턴이 변경되고
기존 핀번호를 사용하던자가 패턴으로 변경이 되고
등 방식이 다릅니다.
하지만 동일한건 사용자가 알수없는 것으로 변경이 되기 때문에 강제잠금후 핸드폰을 사용하지 못한다는건 동일합니다.
작년 12월경 강제잠금해제 기능이 삭제된 것으로 확인하였습니다.
하지만 이에 대해 다른 대처방안을 내놓지 않을뿐더러
단 하나에 방법은 초기화를 하는 방법만 주장하고 있습니다.
저희는 삼성 측은 업데이트가 문제가 아니라고 한다면
다른 원인을 분석하고 그거에 대해 해결방안을 마련해 줄 것을 강력하게 요청드리고 있습니다.
급해서 초기화 하신분들 또는 중요한정보가 많이들어 기다리시는분들
어떠한분들도 환영합니다.
당시 상황과 센터측 대응에 대해 한말씀이라도 부탁드립니다..
삼성은 원인은 안들어도 되니 빠른 해결방안 주시길 강력히 요청드립니다
( 피해자 오픈 채팅방 주소 )
https://open.kakao.com/o/g9Z4Xqyg
06-30-2024 11:58 PM ·
07-01-2024 07:57 AM ·
네 그것도 삼성에서요 ㅋㅋ
07-18-2024 03:23 PM ·
