강제 재부팅

[S21_유저]

최근 One UI 3.1.1의 일부 기능이 추가되는 최신 업데이트를 받고 2번 받기전 옛날에 1번 강제 재부팅된적이 있습니다.

이번 업뎃 후 1번은 게임중 홈화면에 나갔다가 다시 들어오니 몇초간 소리만 나오고 강제 재부팅 됬고 다른 1번은 잘때 무선 충전 해놓고 일어나보니 강제 재부팅 되어있었습니다.

이런 현상이 하드웨어적 문제일 가능성이 있을까요?

예전에 액정 교체하면서 엔지니어님이 추가로 점검 해주셨을땐 모두 이상 없다고 하셨는데 최근 들어 이틀연속 강제 재부팅되니 걱정이네요.

[양셍이 · Accepted solution]

뭔가 시스템적으로 충돌이 일어나서 재부팅되면 재부팅 후 최초 잠금 해제할때 오류로그를 보낼거냐고 물어보는데 그런 알림 없이 그런 현상이 발생했다면 하드웨어적으로 문제가 있을 확률이 클 것 같네요..

[S21_유저]

강제 재부팅 후 멤버스에 들어오면 오류가 있었다고 로그를 보내줄거냐고 묻는 팝업창이 항상 떴어요! 그럼 하드웨어 문제는 아니겠죠??

[양셍이]

음.. 하드웨어 문제가 아니라고 단언하기는 어렵지만 너무 자주 발생한다면 하드웨어적 문제(혹은 최근에 설치한 앱)일 확률이 큽니다. 저같은 경우는 충돌 때문에 재부팅이 일어나는 경우는 1년에 한 번 일어날까 말까여서요... 지금까지 업데이트 이후로는 한 번 발생한 것이니 우선 지켜보고 또 발생한다면 서비스센터 꼭 갔다오시는게 좋을 것 같습니다. 만일을 대비하여 지금 삼성 클라우드 백업 돌리시는 것도 좋을 것 같습니다.

[S21_유저]

답변 감사합니다.
이번 업뎃으로 총 2번 일어난거예요. 오해의 소지가 있게 적은것 같네요ㅜㅜ