어느날부터 갑자기 갤러리에있던 사진과 폴더들이 사라졌습니다. pc와 디바이스를 연결하면 DCIM폴더에 폴더들은 그대로있지만 사진이 하나도 뜨지않고 0파일로 뜹니다. 갑자기 이런일이 일어나서 너무 당황스럽습니다 제가 스스로 사진들이나 폴더들을 삭제한경우는 전혀 없습니다. 도와주시길 부탁드립니다.
구글포토에서 해당 기능을 구동시키면 단말 내 파일을 삭제하기 때문에 갤러리에서는 복원이 불가능합니다. 구글 포토의 "기기 저장용량 확보" 메뉴는 "이미 백업된 원본 사진 및 동영상을 기기에서 삭제" 하는 기능이라고 합니다. 즉, 구글 포토 클라우드에 이미 동일 컨텐츠가 백업되어 있다는 의미이기도 합니다. 구글 포토에 백업된 사진을 살펴보시기 제안드립니다.
해당 기능이 백업된 단말을 모두 삭제하는 기능이고 단말 DCIM 내 사진들이 모두 백업된 상태라면 가능해 보입니다만, 구글 로직과 고객님의 백업 상태를 알지 못하기 때문에 정확하게 말씀드릴 수는 없습니다. 삼성 갤러리나 구글 포토는 클라우드를 제외하면 단말의 미디어 DB 라는 공용 DB 를 참조하기 때문에 어느 한쪽에서 지우면 다른 쪽에서도 보이지 않게 됩니다. 즉, 구글 포토에서 삭제하면 삼성 갤러리에서도 볼 수 없습니다. 문의하신 내용에 답변이 되었을지 모르겠습니다. 혹시 추가로 궁금하신 점은 말씀해주세요.
