갤러리에 있는 사진이 삭제해도 복구가 돼요

[페멘]

쓸모없는 사진들 삭제하려고 하는데 삭제했더니 다음날 보니 또 복구되어있고, 다시 삭제해도 다음에 또 사진이 복구가 되어있네요ㅜㅜ

[HWANGGU]

휴지통으로 이동한 사진들까지 모두 삭제하셨을까요?

[페멘]

아니요 휴지통으로 이동한 사진들은 삭제하지 않았어요 휴지통 사진까지 삭제 하지 않으면 다시 되돌아오나요?

[HWANGGU]

휴지통으로 이동된 사진들은 복원버튼을 누르지 않는 이상은 복원되지 않지만 계속 복원된다고 하시기 때문에 한번 휴지통까지 모두 삭제하셔도 복원되는지 확인 한번 해보심이 좋을 것 같습니다

[호기심천나라]

삭제가 제대로 안된거 같습니다.
완전 AI가 적용되지 않는 시대라 아직까지는 삭제된 사진은 복원 을 누르지 저절로 복원 되지 않아요.

[페멘]

정말 복원을 누르지는 않았습니다.. 삭제하는 중에도 갑자기 다시 백업되어잇고 그래요.. 사진을 2천장정도 삭제하는 중에도 갑자기 몇백장이 다시 복구되고 그랬습니다 ㅠㅠ
지금은 결국 삭제한 2천장의 사진만큼 다시 복구가 되어있습니다 ㅠㅠㅠ

[호기심천나라]

음.. 자동복원이 된다는 말인가요.
혹시 연동된 클라우드가 복원시키는 거 아닐까요.
자동 복원이라니 신기하네요 ㅜㅜ

[페멘]

ㅠㅠ 그래서 미칠노릇이에요,, 진짜 지우고싶은 사진들이 안 지워지고 다시 살아돌아와서 정말 공포 그 자체입니다..

[호기심천나라]

갤러리에서 삭제 후 휴지통까지 비워 보세요

[갤러리담당]

안녕하세요. 갤러리 담당입니다.

우선 사용에 불편을 드려 죄송합니다.

다양한 원인에 의해 발생할 수 있는 문제로 정확한 원인 확인을 위해, 번거로우시겠지만 아래 경로를 통해 로그와 문제가 발생하는 원본 사진을 전달 주시면 빠르게 분석하여 답변 드릴 수 있도록 하겠습니다. 그리고 원본 사진이 저장되어있는 경로도 같이 말씀주시면 분석에 더욱 도움될 것 같습니다.

■ 삼성 갤러리 - 메뉴탭(4번째 탭) - 설정 - 문의하기 - 오류보내기 - 시스템 로그 데이터 보내기 체크

감사합니다.