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03-23-2023 12:20 AM - 편집 03-23-2023 12:23 AM
갤럭시 S
평소에 사진정리를 안해서 사진이 사라진지 이제 알았네요.
갤23으로 바꾸기 전에 노트10으로 찍었던 사진 중에 특정기간동안 찍은 사진이 사라진건지 많이 없어졌습니다. 스크린샷이나 카톡, 카페등에서 받은 사진은 그대로 같고 노트10으로 직접 찍었던 사진들이 사라진거 같아요.
고양이 어릴적에 찍었던 사진들이 다 사라졌어요. 특히 2019년 11월~2020년 5월 사이 사진들은 다 사라지고 동영상만 남았습니다. 고양이 주운게 2019년11월이라 기억하는거고 저 기간 외에도 다른 사진들도 사라진거 같은데 정확히 모르겠네요.
처음 폰 바꾸고 원드라이브에는 용량이 가득차서 2020년5월이후로만 저장되어 있고 그 이전 사진은 없어요. 네이버마이박스에 동기화시켜뒀고 분명 고양이 사진 몇몇개를 즐겨찾기해뒀는데 어릴때 사진 전부 다 네이버에도 없고 폰에도 사진이 없네요.
내파일 폴더에도 없고 갤러리에서 보고싶은앨범선택 눌러서 모든 폴더를 봤지만 없어요. 검색해보니까 어제 사진 사라졌다는 분이 더 계시던데 저만 그런건지ㅜㅜㅜ
15 댓글
03-24-2023 12:25 PM ·
갤럭시 S안녕하세요, 갤러리 담당입니다.
사진이 사라져서 놀라셨을텐데 먼저 죄송하다는 말씀드립니다.
보다 정확한 원인 파악을 위해서는 번거로우시겠지만 아래 경로로 증상과 로그를 전달 해주시면 최대한 빠르게 원인 분석을 진행하도록 하겠습니다.
■ 삼성 갤러리 - 메뉴탭(4번째 탭) - 설정 - 문의하기 - 오류보내기 - 카테고리 선택 : 어플리케이션 - 내용: (증상, 등록시간) - 로그데이터 전송하기 체크
감사합니다.
픋
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03-24-2023 08:14 PM ·
갤럭시 S
네 있었으면 좋았을텐데 아무리 뒤져봐도 없어요ㅠ 이번 업뎃이후로 없어졌다는 분도 있고 22일에만 세네분 계시던데.. 센터갔더니 처음에 폰 확인도 안해보고 해줄 수 있는게 없다고 했는데 최신폰이니 결함이 있는지 확인이라도 해주겠다고해서 로그인지 뭔지 폰기록을 맡기고 왔어요
23일 대량으로 사진삭제된거 말곤 3월중엔 삭제된 기록이 없다고 하더군요. 22일 저녁에 사진 없어진걸 인지하고 23일 갤러리 폴더 하나씩 확인해보며 불필요한걸 지웠기 때문에 사진증발한거랑은 상관이 없다고 말씀 드리긴했는데..
하루님이 먼저 말씀하신 접근권한이 있는 어떤 앱때문이지 않을까 싶긴해요 검색해보니 몇년 전에도 특정앱때문에 갤러리 날라갔다고 하더라구요 어찌되었든 답변 감사드립니다~
23일 대량으로 사진삭제된거 말곤 3월중엔 삭제된 기록이 없다고 하더군요. 22일 저녁에 사진 없어진걸 인지하고 23일 갤러리 폴더 하나씩 확인해보며 불필요한걸 지웠기 때문에 사진증발한거랑은 상관이 없다고 말씀 드리긴했는데..
하루님이 먼저 말씀하신 접근권한이 있는 어떤 앱때문이지 않을까 싶긴해요 검색해보니 몇년 전에도 특정앱때문에 갤러리 날라갔다고 하더라구요 어찌되었든 답변 감사드립니다~