갤러리 사진 삭제가 안되는데 어떻게 해야할까요???

[SnPchic]

카메라로 사진찍고 잘못 찍은게 있어서 바로 갤러리 켜서 삭제 하려고 하니까

이렇게 오류가 나버리네요

휴대폰 재부팅도 해보고, 갤러리 캐시 삭제 데이터 삭제도 해봤는데도 동일한 상황입니다

이전글을 보니 파일명 확인후 지우라는 방법이 있던데

이건 파일명 확인도 불가능한 상황이네요

PC연결해서 해당폴더내 파일 다 지웠는데도 이 사진만 갤러리에 남아있습니다

혹시 대처방법 아시는분 계실까요...?

[임여사입니다]

백업해 두셨거나 ~다른쪽에 연결해두신 것이 아닐까요?

[SnPchic]

온라인 드라이브에는 연결해둔게 없어요~~

다 DCIM-Camera에 보관중인데 폴더를 비워도 저것만 남아있네요 ㅎㅎㅎ

[스톡앙마]

이럴때는 파일 탐색기로 직접 지워보시죠

[SnPchic]

본문에 있듯이 파일명 확인도 안되고 내 파일 들어가도 파일이 없어요~

[스톡앙마]

이 앱 찾아서 데이터 삭제하시고 재부팅요. 파일이 삭제되는건 아니니 안심하시구요.

[SnPchic]

여기에다 추가로 갤러리 데이터도 삭제해봤는데도 안되네요 ㅋㅋㅋㅋㅋ

[스톡앙마]

DCIM 폴더가 아닌 다른데 있겠네요. Android/data 폴더에 임시로 자리잡았나봅니다.

[SnPchic]

위치만 알면 바로 지우는데 파일위치 확인도 안되니 답답하네요 ㅋㅋ

[스톡앙마]

이거라도 지워보시죠

[SnPchic]

지워도 동일합니다 ㅋㅋㅋ 이제는 정말 방법이 없네요

[스톡앙마]

https://r1.community.samsung.com/t5/%EA%B8%B0%ED%83%80/%EC%82%AC%EC%A7%84%EC%9D%84-%EC%82%AD%EC%A0%9...

[SnPchic]

서드파티 앱으로 촬영한것도 아니고 본문에도 있다싶이 PC연결에서도 파일이 안보이니 해결방법이 아닌거 같습니다.

다른 파일관리자 앱에서도 안보이더라구여

[갤러리담당 · Accepted solution]

안녕하세요. 갤러리 담당입니다.

우선 사용에 불편을 드려 죄송합니다.
공유해 주신 영상만으로는 정확한 원인을 말씀드리기 어려워서 번거로우시겠지만 아래 경로를 통해 문제 재현 직후에 상세 내용 및 로그 전달 주시면 빠르게 분석하여 답변 드릴 수 있도록 하겠습니다.

■ 삼성 갤러리 - 메뉴탭(4번째 탭) - 설정 - 문의하기 - 오류보내기 - 시스템 로그 데이터 보내기 체크

감사합니다.

[서늘바람]

문서에서 삭제 될거에요

[자연스럽게요]

그넘의 오류 보내기

[S22U사용중]

재부팅해보세요.

[ilkils00]

혹시 이미 해결하셨는지 모르지만 같은 문제를 겪는 분들 참고하시라도 답글 남겨 봅니다.

해당 임시파일과 동일한 사진 파일이 휴지통에 남아 있다면 복원하신 후 다시 삭제해 보세요. 저는 이렇게 해결했습니다. (아마 카메라 어플에서 임시파일이 생성 중일 때 사진을 삭제하면 오류가 발생하는 것 같습니다.)

[다른닉]

구글링하고 뭔짓을 해도 안되던게 해결됐습니다. 속이 다 시원해서 추천을 안드릴수가 없네요

[무과고인물]

저도 오늘 동일한 현상 발생했는데 알려주신 방법으로 해결했습니다 감사합니다 그래서 댓글 남기로 다시 왔어요 ㅎㅎ

[대구한림]

휴대폰 겔러리 사진 삭제가않됨

[seohi]

옛날에찍은사진도다없어지지고 최근에 찍는시진들도 몇장저장되지안고없어짐 그전에는 천장이상보관되었는데핸드폰바꾼이후로 사진다날아가고 요즘찍는사진도얼마보관안되고사라짐 핸드폰바꾼지는일년넘어서요