갤러리 영상 편집 사용 후 인스타 스토리 업로드

[빵짱]

저만 싱크가 안 맞게 올라가나요?ㅜㅜ

긴 영상 필요한 부분 잘라 따로 저장해서 인스타 스토리 업로드하면 영상 싱크 다 밀려요...

오류보내기 했으나 일주일째 답 없는 삼성님..빨리 답줘요,..ㅜ

지인에게 카톡으로 영상 보내도 싱크 안 맞네요...

갤러리 어플 문제일까요..

참고로 s23 울트라 사용합니다

[에디터담당]

안녕하세요. 비디오에디터 담당입니다.

우선 사용에 불편함을 드려 죄송합니다.

말씀하신 오류보내기를 해주신 것에 대한 상태를 확인하였으나 현재 로그가 정상적으로 남아있지않아서 현재 원인 분석이 힘든 것으로  파악되었습니다.

번거로우시겠지만 비디오에디터에서 편집 후 갤러리앱에서도 동일한 현상이 발생하시는지와, 편집 후 문제가 되는 sample영상과 로그와 아래와 같이 전달해주시면 빠르게 원인 분석하고 답변드리도록 하겠습니다.

■ [삼성 멤버스] 고객지원 / 유형 선택 : 문의 /오류보내기 / 카테고리 선택 : 어플리케이션 / 내용: (증상, 등록시간) / 로그데이터 전송하기 체크

감사합니다.