안녕하세요. 카메라 담당입니다. 먼저, 사진 촬영 후 만족할만한 화질을 제공드리지 못한 점 죄송하게 생각합니다.
문의주신 사진 촬영 후 이미지 품질 저하와 관련하여 저희 갤럭시 카메라는 sRGB 색역을 사용하는 반면 인스타그램에서 업로드 시 요구되는 DCI P3 색역을 안드로이드 단말에서 인스타그램 앱으로 업로드 시 일부 디스플레이 환경에서 지원되지 않아 색이 빠지는 등의 문제가 발생하는 것을 확인하여 해당 앱 제조사에 내용을 전달하였으며, 관련하여 수정 검토 중에 있습니다.
또한, 약 3년 전부터 현재 인스타그램 앱 사와 긴말한 협업 아래 Feed/Story/Reels에서의 해상도, bitrate, UI 등 많은 부분에 대한 최적화를 진행하며 사용자 경험 개선을 진행하였으며, 사진의 화질은 단말 네트워크 상황, 주변 촬영 환경 등 많은 부분에 의해 영향을 받을 수 있어 관련 이슈들에 대해서는 찾는 즉시 해결하고 있습니다.
이외에도 다양한 사용자 환경에서 예측 할 수 없는 문제가 발생할 수 있기 때문에 업로드 시 사진/동영상 등이 깨지는 문제와 관련하여 상세 시나리오와 로그 및 샘플 공유해주신 뒤 댓글을 통해 남겨주시면 담당 부서에 전달하여 분석 후 연락 드릴 수 있도록 하겠습니다.
■ 오류 보내기 바로 가기 링크 : https://bit.ly/33WO9d8 삼성멤버스 > 도움받기 > 문의/오류 보내기 > 오류 보내기 > 카메라/사진 1) 로그 추출 시 : 시스템 로그 데이터 보내기 > 보내기 2) 사진/동영상 전송 시 : 화면 오른쪽 상단 "클립" 모양 클릭 > 갤러리 > 사진/동영상 첨부 > 보내기 ※ 단말 로그 추출 시 상단에 '로그 전송 완료' 안내 문구를 꼭 확인하신 후 종료 부탁 드립니다.
