남겨주신 내용처럼 동영상 녹화 시 끊기거나 느려지는 증상에 대해서 담당 부서에 내용을 전달하여 분석 중에 있으며, 추가 문의들에 대해서도 면밀히 검토 중에 있습니다. 다만 정확한 문제 원인이 파악되지 않은 상태에서 정확한 안내를 드리지 못한 점 양해의 말씀 부탁 드리며, 지속적인 개선을 통해 보다 나은 경험을 제공 드릴 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
4/30 보내주신 오류 보내기의 로그 1건은 정상적으로 접수되어 담당 부서에 분석을 요청하였습니다. 다만, 문제 분석 간 다소 시간이 소요될 수 있는 점 미리 양해의 말씀 부탁 드리며, 추가로 끊김 현상을 체감하신 문제의 원본 동영상도 추가 분석을 위해 자료를 보내주시면 더 빠른 문제 분석이 가능하오니 다소 번거로우시더라도 아래의 오류 보내기 방법을 통해 다시 한번 보내주시면 감사드리겠습니다.
■ 오류 보내기 바로 가기 링크 : https://bit.ly/33WO9d8 삼성멤버스 > 도움받기 > 문의/오류 보내기 > 오류 보내기(사진/동영상 첨부) > 카메라/사진 > 시스템로그 데이터 보내기 > 보내기(로그 추출) ※ 단말 로그 추출 시 상단에 '로그 전송 완료' 안내 문구를 꼭 확인 하신 후 종료 부탁 드립니다.
