안녕하세요 삼선짬뽕8000님, 먼저 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 말씀하신 내용을 바탕으로 유관 부서를 통해 확인 후 답변드립니다.
고객님께서 겪고 계신 증상이 만일 배터리 완전 방전 상태이신 경우, 충전을 계속 유지하고 있으면 해결되는 이슈입니다. 혹은 말씀하신 화면이 어떤 이미지인지 하기 오류보내기를 통해 보내주시면, 분석에 도움이 되오니 참고 부탁드립니다. 아래 링크에 접속하여 카테고리 선택 및 '시스템 로그 데이터 보내기'를 체크하신 후 세부증상을 함께 전달해주시면 확인 후 답변드리도록 하겠습니다.
※ 오류 보내기 바로가기 링크 : https://bit.ly/33WO9d8 ( 상기 링크로 오류 보내기 메뉴 이동 불가 시 아래 경로를 이용하실 수 있습니다. 오류 보내기 경로 : 삼성 멤버스 앱 → 도움받기 → 문의/오류 보내기 → 오류 보내기 )
※ 단말 로그 추출 시 상단에 '로그 전송 완료' 안내 문구를 꼭 확인하신 후 종료 부탁드립니다.
앞으로도 삼성 제품/서비스에 많은 관심을 부탁드리며, 더 나은 다양한 가치를 제공할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
