갤럭시 전화 화면

[Kwon민석]

전화를 받고 통화중에 화면이 꺼진 상태에서 화면을 두번 터치하면 원래 화먼이 켜져야 하는데 켜지지가 않습니다. 전원버튼을 눌러야 켜집니다. 근데 이게 항상 이러면 상관이 없는데 어쩔 때는 화면 두번 터치로 켜지고 어떨때는 전원버튼으로만 켜지고 제가 지금 여기에 남기는 오류들이 한 두가지가 아닙니다. 좀 제발 소프트웨어는 오류 좀 없애놓고 배포를 하세요. 최신폰을 사면 뭐합니까? 전작보다 오류나 버그들이 이렇게 많은데 진짜 좀 일 좀하세요.

[BadHothead]

전면 카메라 옆에 근접 센서가 있습니다. 통화중에는 근접센서가 작동되어 귀가 닿을때 오작동이 일어나지 않도록 화면이 꺼지게 됩니다. 따라서 통화중 화면이 켜지지 않을때는 화면에서 좀 떨어져서 터치해보시면 켜질거 같습니다

[수목금]

맞아요

[Kwon민석]

그렇게 해봤는데도 안되서 글 쓴겁니다

[polaris06]

근접 센서로 인한 화면 꺼짐과 전원 버튼을 눌러서 화면 꺼짐 크게 두 종류인 것 같습니다
전자의 경우는 두번 눌러봤자 소용없다는 이야기네요

[Kwon민석]

아닙니다. 어쩔 때는 다 되는데 어쩔 때는 또 안됩니다.

[Touch_HW담당]

안녕하세요. Touch HW 담당입니다.

우선 Touch 관련 불편을 드려 죄송합니다.

꺼진 화면 터치 오동작 발생 등으로 이해했습니다.

터치가 정상적으로 동작하지 않는 오류 관련해 개발 담당자에게 전달하여 문제 여부 확인하도록 하겠습니다.

여러 가지 요인에 의해서 발생할 수 있기에 문제가 발생한 시점의 로그가 필요합니다.

터치 관련 오류 발생시 동영상(화면 녹화)과 함께 아래와 같이 오류 등록 해주시면

HW특성 및 SW 적인 오류 발생 원인 확인하여 가이드 드리도록 하겠습니다.

※ 오류 보내기 바로가기 링크 : https://bit.ly/33WO9d8

-> 문제 발생 시간 확인 가능한 동영상(화면 녹화 등) 첨부 시 상세 분석 가능

※ 단말 로그 추출 시 상단에 '로그 전송 완료' 안내 문구를 꼭 확인하신 후 종료 부탁 드립니다.