갤럭시 22울트라로바뀐뒤 녹음이안됩니다

[조오월]

갤럭시노트9쓸때는 녹음어플키고 비행기모드 , 화면을꺼놔도 녹음이잘되었는데 폰바꾼뒤로 비행기모드나 화면이꺼지면 녹음이안됩니다 절전모드예외 설정꺼놨고 모든권한부여했는데도 안됩니다 강의녹음날린게 한두개가아니에요

[음성녹음앱담당]

안녕하세요. 삼성음성녹음앱 담당입니다.

우선 사용중 불편을 드려서 죄송합니다.  해당 증상으로 보아서 녹음앱 자체 문제가 아닌 경우인 것 같습니다만, 좀 더 정확한 원인 분석을 위해서 로그를 좀 보내주실 수 있다면 감사드리겠습니다.

삼성멤버스의 오류보내기를 통해서 해당 현상에 대한 추가 정보를 전달해주실 수 있으십니다.

[로그 전달 방법]
(1) 로그 정보를 위해 문제 상황 재현
(2) 삼성맴버스 앱 - 우측하단 +버튼 - 문의/오류 보내기 - 시스템 로그 데이터 보내기, 또는
음성녹음앱 우측 상단 점세개 메뉴 선택 - 문의하기 (삼성맴버스 앱이 있어야 함) - 오류 보내기 (아래 시스템 로그 데이터 보내기 체크)

※ 오류 보내기 바로가기 링크 : https://bit.ly/33WO9d8

오류 분석 및 답변에 다소 시간이 소요될 수 있는 점 양해를 부탁드립니다.
※ 단말 로그 추출 시 상단에 '로그 전송 완료' 안내 문구를 꼭 확인하신 후 종료 부탁드립니다.

감사합니다.