갤럭시 S 22 ultra 10배줌 초점 불량

[갤카럽]

갤럭시 s22 사용자입니다. 

주로 카메라를 많이 사용하는데 23년도 초부터 10배줌 렌즈 사용 시 초점이 맞지 않는 증상이 발견되었습니다. 

3배줌에서 확대해서 10배줌으로 들어가는 방법과 

바로 10배 아이콘을 터치하여 10배줌 카메라를 사용하는 방법을 사용하여 봤지만 초점이 잡히지 않았습니다. 또한 프로모드를 사용하여 수동 초점으로 초점을 잡아보려 시도하였지만 역부족이었습니다.

해당 문제를 빨리 해결하고 싶습니다.

10배 줌 초점 불량

[밥집]

프로모드로 해도 안 잡힌다면 서비스 센터 가셔야 할 것 같아요

[젤리베리]

10배줌 렌즈 고장인거 같아요! 섭센가서 증상 말해보시구 수리받는게 빠르실꺼같아요!

[카메라담당]

갤카럽 님,

안녕하세요. 카메라 담당입니다.
먼저 사용에 불편을 드려 죄송합니다.

문의주신 카메라 앱 실행 후 x10.0배 초망원(ST) 카메라 렌즈로 사진 촬영 시 초점이 맞지 않는 증상과 관련하여 남겨주신 원본 사진 상으로 보아 초망원(ST) 카메라 렌즈 모듈의 동작 오류로 인해 초점이 맞지 않는 증상으로 추측됩니다.

우선 카메라 설정 초기화를 위해 카메라 앱 저장 공간의 캐시를 삭제하고 휴대폰을 재부팅 한 뒤에도 동일한 증상이 재현 되는지 확인을 부탁 드리겠습니다.

■ 카메라 앱 최적화(카메라 설정 초기화)
설정 > 애플리케이션 > 카메라 저장 공간 클릭 > 캐시 삭제 후 재부팅
※ 휴대폰 재부팅 이후 5분 정도 설치된 앱 최적화 시간 필요

만약, 휴대폰 재부팅 이후에도 동일한 증상이 재현 되시는 경우 가급적 빠른 시일 내 가까운 삼성전자 서비스 센터에 방문하시어 휴대폰 담당 전문 엔지니어를 통해 카메라 렌즈 모듈과 연결 케이블(PCB/PBA)에 대한 점검 및 안내를 받아보시길 권해드리고자 합니다.

다소 번거로우시겠지만 서비스 센터에 재방문 하시기 전 보내드린 답변을 캡쳐하시어 꼭 휴대폰 담당 엔지니어에게 보여주신 뒤 카메라 렌즈 모듈과 연결 케이블에 대한 점검을 통해 문제가 잘 해결되시길 바라겠습니다.

감사합니다.

[갤카럽]

최근 23.06.03일에 삼성에서 업데이트를 진행한 것으로 판단되는데 그 이후로는 초망원(ST)의 초점 문제가 해결된듯 합니다. 시간이 지나봐야 알겠지만, 업데이트 이후 초망원렌즈의 초점이 안잡히는 일이 줄었습니다.

[모하모하]

줄기는 했는데 여전히 중간중간해줘야하네요.ㅠㅠ

[모하모하]

저도 카메라담당님의 방법으로 캐시 지우는데 매번 지우니 좀 웃기네요.