갤럭시 s10 5g AR 이모지 업데이트 후 무한재부팅

[쉽지않다]

2025년 1월 25일 오후 9시경

갤럭시 스토어에서 Ar 이모지 다운로드가 되자마자 갑자기 휴대폰이 꺼지면서 무한 재부팅이 시작되었습니다. 지금은 휴대폰이 방전된 상태입니다.

추가적으로 유심칩을 다른 갤럭시 휴대폰에 바꿔 끼워 보았는데, 유심칩도 망가졌는지 아예 인식이 되지 않네요.

이럴 때 어떻게 해야 하나요? 보상 가능한가요?

[스톡앙마]

이거 며칠전에도 똑같은 분들 계셨어요. S10 계열에서 카메라쪽 플러그인 받으면 무한부팅 걸립니다

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저도 1월초에 이 증상으로 서비스센터 방문 후 본사까지 전화했었는데..이런 경우가 없어서 그 기능때문이라고 확답을 못해준다고 하시던데ㅜㅜ 데이터 복구 방법 없을까요?ㅜㅜ 멀쩡히 잘 쓰던 폰은 괜히 AR존 들어갔다가ㅜㅜ

[스톡앙마]

문제있어서 업데이트 내려갔고 다시 배포예정이라고하네요. 배경 팔레트 기능 쓴 폰들이 그렇대요. 삼성도 이제 알고있는 문제니 데이터 살려내라고해야죠.

[스톡앙마]

전원켜져서 부팅할 때 음량(하) 버튼을 꾹 누른상태로 부팅해서 안전모드로 부팅해봐도 무한부팅 걸리시나요?

https://m.blog.naver.com/PostView.naver?blogId=sonsea&logNo=221466136178&proxyReferer=https:%2F%2Fww...

[쉽지않다]

안되네요 ㅜㅜ 수리업체 맡길 예정입니다 🥲 감사합니다

[스톡앙마]

헐 이건 삼성에 계속 리포트해야합니다 한둘이 아닙니다

[쉽지않다]

답답하네요 ㅠㅠ 이런 이슈는 어디에 올려야 할까요

[스톡앙마]

AR이모지 담당자랑. 멤버스앱 문의하기에도 올려야조.

[봉현아빠]

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[the난두]

😮