안녕하세요? 'USB 담당'입니다. 정확한 원인 분석을 위해서는 PC와 연결이후 폰의 동작 로그가 필요합니다. 로그는 PC와 폰 연결 이후 PC에서 Usb 인식이 되었을때 바로 문제점 재 확인 요청 부탁드립니다. (PC와 폰 연결이후 빠른 시간안에 문제점 확인 요청을 해 주셔야 유효한 로그가 남을수 있어 PC와 폰 연결 직후 바로 로그 전달 작업 진행 부탁드립니다.) 로그는 삼성멤버스 > 도움받기 > 문의/오류 보내기 > 문의/오류보내기 > 오류 보내기(시스템 로그 자동 추출 진행) 를 통해 재현 경로와 로그를 보내주시면 됩니다. 만약 고객님께서 usb 2.0으로 동작한다고 판단하신 이유가 폰의 특정 폴더(폴더안에 다량의 파일들이 있는 폴더)를 PC로 복사할때 속도가 느려서 문의 주신것이라면, 불편하시겠지만 폴더를 압축하여 한개의 파일로 만들어서 PC로 복사하는 방법도 빠르게 PC로 파일을 이동할 수 있는 방법이 될 수 있습니다. (참고로 위에 설명드린 현상은 다량의 파일을 PC로 복사할때 PC 윈도우즈 OS의 파일 저장 정책에 의해 발생하는 현상입니다.) 좋은 하루 되세요. 감사합니다.
