기계치자너
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06-16-2019 05:23 AM - 편집 06-16-2019 05:24 AM
갤럭시 S해당 폴더와 11개의 이미지는 이미 삭제된상태인데
계속 갤러리에 뜹니다.
갤러리 어플의 데이터와 캐시삭제해봤고 재부팅도 해봤지만 안사라집니다.
폴더와 저 11개의 선택되는것을 삭제누르면
삭제중 100%에서 취소누를때까지 안끝납니다.
휴지통기능키고 옮겨보면 일시적으로 안보였다가 바로 다시 나타납니다.
폴더 이름 변경도 안먹힙니다.
해당 이름과 같은 폴더만들고 사진 넣어놓으면
11개 사진+ 넣은 사진이 보이고
갤러리에서 삭제누르면 추가로 넣은 사진만 삭제됩니다.
만든폴더 삭제해봐도 갤러리에서는 안사라집니다.
동기화기능 안쓰고있습니다.
.노미디어나 숨김폴더기능도 안쓰고 말그대로 이미 디바이스에 없는 폴더가 저리있는상태입니다.
해결법없나요
6 댓글
파란토끼ll종원
★★
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06-16-2019 11:21 PM - 편집 06-16-2019 11:23 PM
갤럭시 S
음.. 그러시다면..
해당증상 발생시에..
정확한 원인분석을 위해..
도움받기로 오류보내기를 해보시면 좋을 것 같습니다~ 🤗
http://bit.ly/30qPs1x
아니시면..
1588-3366 삼성전자 고객지원센터로..
연락해보시는 것도 좋을 것 같아요~ 😊
답을 기다려보시고..
공장초기화를 하셔야 할 수도 있을듯 합니다.. 😅
해당증상 발생시에..
정확한 원인분석을 위해..
도움받기로 오류보내기를 해보시면 좋을 것 같습니다~ 🤗
http://bit.ly/30qPs1x
아니시면..
1588-3366 삼성전자 고객지원센터로..
연락해보시는 것도 좋을 것 같아요~ 😊
답을 기다려보시고..
공장초기화를 하셔야 할 수도 있을듯 합니다.. 😅
06-17-2019 06:35 PM ·
갤럭시 S안녕하세요. 삼성 갤러리 담당입니다.
이슈 발생 즉시 로그와 DB 덤프를 전달주시면 문제점 확인해 보도록 하겠습니다.
1. 로그 추출 방법
1) *#9900# -> Run dumpstate/logcat -> Copy to sdcard
2. DB덤프 추출 방법
1) 다이얼러 실행 -> *#9900# -> Media DB Dump -> Copy to sdcard
위의 로그와 DB덤프는 단말 내 log 폴더에 저장됩니다.
내파일 앱 실행->내장 메모리 하위에 log 폴더 송부 부탁드립니다.
감사합니다.