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11-12-2020 11:59 PM ·
갤럭시 S
이번 터치 관련 소프트웨어 업그레이드 이후 터치 오류 관련 반응들이 대부분 좋은 쪽으로 말씀하시는 것 같긴 한데 제 경우와 혹시 비슷한 분이 있지 않을까 해서 글 남겨 봅니다..
원래 어느정도의 불편함 정도는 사실 거의 참고 그러려니 하고 넘기는 편이고 사기 전에도 터치 오류 관련 이슈 있는것도 어느정도 인지하고 구매했습니다. 사고 나서 약 2주일 정도 터치 오류 관련 불편함 거의 없이 잘 사용했고 굳이 찾으면 줌인 줌아웃 핀치줌 관련 이슈처럼 하나로 인식되거나 떨리는 현상 있는것만 확인하고 관련 기능을 자주 사용하지 않기도 하고 크게 불편함 없어서 대수롭지 않게 넘기고 사용했고 나머지 터치 이슈는 거의 없는 것마냥 만족하고 사용했구요.
근데 가장 최근 업데이트 이후 그동안 한번도 나타나지 않은 터치 오류들이 너무 많이 생겼고 사용에 특히 불편할 정도로 오류가 많이 생겨서 글까지 남기게 되었네요.
1. 스크롤 시 터치로 인식되는 현상
스크롤을 위해 화면을 쓸어올리는 동작을 하게되면 스크롤이 되는게 아니라 스크롤 시작하는 부분의 터치로 인식되어 뒤로가기로 페이지 빠져나온 적이 너무나도 많습니다.. 이 현상도 처음에는 내가 터치를 잘못 했겠지 하고 넘겼는데 횟수가 5분이내로 한번 이상씩 발생하는걸 보고 너무 불편해서 오류라고 생각하게 되었구요..
2. 삼성 키보드 터치 미인식 오류
현재 삼성 키보드 사용중이고 한글은 단모음, 영어는 쿼티 사용중인데 터치 소프트웨어 업데이트 전까지만 해도 단 한번도 미인식 오류가 생긴 적이 없었는데 업데이트 이후 타자가 아예 안 쳐질 정도로 미인식되는 횟수가 거의 10타 중 1타 오류 빈도로 심하고 지금까지 글 쓰는 중에도 한 줄 당 4~5회 오류 반복되고 있어요.. 특히 지우기 키, 즉 백스페이스 부분 근처는 아예 인식 자체가 거의 잘 안 되고 꾹 누르고 있으면 쭉 지워지는 터치동작도 한번 안 되기 시작하면 그냥 그 동작 자체가 안 될 정도에요..
3. 터치로 선을 긋거나 하면 생기는 떨림 현상
이전에 스크린샷에 한 줄을 동그라미 표시를 해서 보낸 적이 있는데 수전증이 있는 것도 아니고 동그라미가 아주 구름 그리는 마냥 울퉁불퉁하게 그려져 있더라구요.. 이것도 보낼 당시에야 그러려니 했다가 찾아보니 떨림 현상 이슈도 많이 보고들 해주셨었던 걸 보고 이것도 오류로 봐야하겠다고 생각이 들었습니다.
4. 충전 중 터치 오인식 건
이건 크게 신경쓰일 정도는 아니라고 생각했었는데 다른 것들이 겹치고 쌓이니 생각해보면 오류라고 볼 수도 있겠다 싶네요.. 충전 중 약 20~30분 당 한 번 정도 빈도로 터치 미인식 현상이 0.5초~1초 정도 발생하는데 평소같은 상황이면 크게 신경 안 쓸텐데 게임 중에 발생하여 터치 오인식 때문에 게임이 잘못 되거나 한 적이 대부분이라 오류라고 생각하게 되었습니다.
원래는 커뮤니티도 딱히 안 보고 이슈들도 뭐 유튜브 영상에 언급되면 한번씩 보고 그렇구나 하고 넘기는 경우가 대부분이고 불편함에 대해 인지하는 역치가 높은 편이라 크게 신경을 잘 안 쓰는 사용자인데 특히 폰을 사고 1~2주 정도까지만해도 충분히 만족하고 사용했는데 갑자기 몇일 사이에 이런 식으로 불편해지니 참다참다 글까지 올리게 되었네요..
만족하시는 분들도 많으시겠지만 혹시나 비슷한 현상이 있으시거나 했던 분들이 있으시면 의견 공유해주시면 감사하겠습니다!
(추가로 관련이슈 문의도 진행중이고 답변으로 로그분석에 한계가 있다고 해당현상 재발생 시 화면 녹화로 자료를 첨부하라고 하는데 언제 발생할지도 모르고 발생해도 몇초 상간으로 지나가는데 녹화켜면 오류 없어지기도 하고 그렇다고 계속 녹화를 하염없이 하기도 애매해서 시도는 몇차례 하고 일단 드러난걸로 문의는 남기기도 하긴 했는데 아직 답변 대기중입니다..ㅠㅠ)
8 댓글

Moderator
11-13-2020 09:11 AM ·
갤럭시 S안녕하세요. Touch HW 담당입니다.
우선 최신 SW 업데이트 이후에도 터치관련 불편을 드린점 죄송합니다.
상황별 설명을 잘 해주셔서 어느정도 문제 현상에 대해 이해는 했습니다.
1. 스크롤 시 터치로 인식되는 현상
-> 스크롤시 오동작 관련해서는 사용하시는 web 브라우저, App 등 다른 SW 적인 부분과 함께 확인을 해야 하니, 문제 발생시 발생한 시점이 지났더라도 어떤 화면에서 어떤식으로 스크롤 하시는지 화면 녹화하여 오류 등록 요청드립니다.
2. 삼성 키보드 터치 미인식 오류
3. 터치로 선을 긋거나 하면 생기는 떨림 현상
-> 이 문제들은 재현이 잘되어 보이니, 재현 될때의 화면 녹화 하시어 오류 등록 요청 드립니다.
4. 충전 중 터치 오인식 건
-> 우선 정품 충전기를 사용해주시고, 정품 충전기를 사용하신다면 전원 연결 상태(다수의 전자제품이 연결된 콘센트, 멀티탭)에 따라서 외부 전원 노이즈에 의한 부분일 수 있으니, 전원 연결 상태 변경시 차이가 있는지 확인 부탁드립니다.
다시한번 불편을 드려 죄송하며, 번거로우시겠지만 위에 말씀드린 추가정보를 보내주시면
참고하여 분석 후 가이드 드리도록 하겠습니다.
감사합니다.
