안녕하세요. 카메라 담당입니다. 먼저 갤럭시 카메라에 관심을 가지고 문의해주셔서 감사의 말씀드립니다.
문의주신 카메라 앱 모드 별 노출 값 변경 시 밝기 차이에 대한 부분은 주변 환경에 맞춰 현재의 밝기를 기준으로 노출 값이 조정되며, 각 모드 별 노출 조절 관련 동작의 차이는 없지만 일반 모드의 경우 대부분의 사용자들이 보다 쉽게 어두운 환경에서도 촬영할 수 있도록 자동으로 나이트 모드가 적용되면서 좀 더 밝은 노출 값을 제공하고 있습니다.
이러한 처리 방식에 따라 실제로 눈으로 보여지는 밝기에 차이가 발생할 수 있으며, 이는 제품의 정상적인 기능 동작으로 SW업데이트와는 무관하며 오류 증상이 아니기에 안심하고 사용해주시면 감사드리겠습니다.
추가로 카메라 지식 대백과 사전인 Camcyclopedia에 소개된 "노출"관련 내용도 함께 알려드리고자 하오니 시간이 되실 때 읽어보시면 사진/동영상 촬영 시 많은 도움이 되실 것이라 생각됩니다.
혹시 밝기 조절 버튼을 클릭할 때 어두운 영역이 아닌 밝은 영역을 선택하신 뒤 조절하여도 동일하게 동작하였는지 알 수 있을까요?
앞서 설명드린 내용처럼 화면 터치를 통해 맞춘 초점 위치의 노출을 파악한 뒤 해당 노출 값을 기준으로 강도를 조절할 수 있도록 제어가 되는데 만약 어두운 영역에 초점을 맞춘 상태에서 노출을 변경할 경우 앞서 기준 값으로 설정된 노출 값이 높아 더 이상 낮춰지지 않았을 가능성이 있어 보입니다.
우선 해당 증상들이 SW업데이트 이후 동시 다발로 발생하는 문제들로 보아 아래의 카메라 앱 최적화 이후 휴대폰을 재부팅한 뒤에도 동일한 증상이 재현 되는지 확인을 부탁드리겠습니다.
■ 저장 공간 캐시 삭제 방법 (카메라 설정 초기화) 설정 > 애플리케이션 > 카메라 저장 공간 클릭 > 캐시 삭제 후 휴대폰 재부팅 ※ 휴대폰 재부팅 이후 5분 정도 설치된 앱 최적화 시간 필요
추가로 문의주신 노출 조절과 관련하여 SW업데이트 사항에 대해 담당 부서에 문의한 결과 누락/수정된 부분은 없는 것으로 확인되며, 남겨주신 영상의 이미지 편집 시 오류가 발생하는 부분에 대해서는 카메라 사진 촬영 후 갤러리 앱 에디터 편집 시 발생하는 오류로 이미지 편집 후 문제 증상에 대해서는 카메라 관련 답변을 드리기 어렵기 때문에 관련 담당 부서를 통해 연락 드릴 수 있도록 조치하겠습니다.
다시 한번 사용에 불편을 드려 죄송하며, 조속히 담당 부서를 통해 조치가 이뤄질 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
