안녕하세요.
지난주부터 삼성에 문의 및 오류 보내기를 수차례 했습니다.
첫번째 증상은 삼성뮤직 및 AOD 배터리 사용량이 많아서 배터리 광탈문제.
삼성의 답변은 원인파악 해보겠다. 아직 AOD는 답변없음.
두번째 증상은 AOD는 off하고 삼성뮤직만 듣고 취침시에 배터리 광탈문제.
삼성의 답변은 삼성뮤직 문제 없다.
세번째 증상은 위 증상이 있을시 핸드폰 충전중이었습니다. 삼성 정품 보조배터리를 사용했구요.
여기서부터가 진짜 문제입니다.
첫번째,두번째는 완전 방전되는 불편함은 있었지만 생명의 위협은 안느꼈는데요.
세번째 증상은 화재까지 발생할뻔한 사항이었습니다.
80프로에서 충전을 시작했고 100프로가 다 되어도 충전을 멈추지않고 충전도 되면서 급방전도 같아되어 짧은시간 4시간내에 20,000mA 보조 배터리가 0프로가 되는사항 발생.
22시경 취침하여 02시경 깨었났고,
이런 상황을 두차례(지난주 1회, 어제) 경험했고 어제는 20,000mA배터리 완방되는거 경험한 이후로 배터리 사고가 왜나는지 알게 되었습니다.
세번째 증상관련하여 최초발생시에도 로그를 보냈고,
어제도 로그를 보냈으며, 첫번째 증상,두번째 증상도 모두 배터리 충전중이었을때 문제 발생한것을 오늘에서야 확신이 섭니다.
그동안의 노심초사, 스트레스는 진짜 너무 많이 받아서 삼성의 정식적인 사과 및 대책관련하여 답변을 받고 싶습니다.
오류 보고서는 충분히 보냈습니다.
