04-06-2021 05:36 PM ·
갤럭시 S안녕하세요.
삼성 계정 담당자 입니다.
먼저 이용에 불편을드려 사과의 말씀드립니다.
고객님 현재도 같은 증상으로 이용에 불편을 겪고 계실까요?
본문에 남겨주신 해당 증상 브라우저 유지 시간이 만료되어 발생한 오류 화면으로 확인되어 집니다
혹시 웹 브라우저로 접속하신 다음(30분 이후) 오래 방치되어 있으신 상태에서 화면에서 보여지는 어떤 버튼을 클릭하셨거나 이동 하시려고 하지 않으셨을까요.
해당 증상(403) 오류 화면이 발생하시는 경우 아래와 같이 조치가 가능하오니 참고하셔서 진행을 부탁드리겠습니다.
브라우저를 닫아주시고 다시 재접속 진행해 주시면 되겠습니다.
만약 같은 증상이 재현되시는 경우 브라우저 임시 데이터 및 쿠키 삭제후 재접속해 주시길 바랍니다.
삼성 계정에 대한 추가 문의사항이 있으신 경우 아래 고객센터로 문의를 부탁드립니다.
- 고객지원센터 사이트 : https://help.content.samsung.com (1:1문의)
- 고객지원센터 전화번호 : 1588-3366 (삼성계정)
멤버스 커뮤니티를 통해서는 고객님 본인확인 절차를 위한 계정 확인과 사용자 개인정보가 노출될 수 있기에 커뮤니티내에서는 수정 및 조치가 어려운점 양해를 부탁드립니다.
삼성계정에서는 사용자의 개인정보와 안전한 계정 사용을 위해 2단계인증을 제공하고 있습니다. 보다 강력한 보안을 위해 2단계 인증을 설정하여 이용하시도록 권장 드립니다.
아울러 전화번호가 변경되신 경우 2단계 인증 코드를 수신 받지 못하실수 있기에 2단계 인증용 번호를 재설정해 주시길 당부드립니다.
앞으로도 삼섬계정에 많은 관심을 부탁드리며, 더 나은 다양한 가치를 제공할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
삼성계정 담당자 드림(•᎑•)
