갤럭시 S23 울트라 스마트뷰, 넷플릭스 검은 화면

[Samsung_zmA5YOa]

안녕하세요.

하기와 같은 안내는 확인했습니다.

저는 갤럭시 S23 ULTRA로

삼성 플립프로 75인치 모델에

스마트뷰로 연결하여 넷플릭스 시청 시

검은색 화면에 소리와 자막만 나오는 현상입니다.

플립프로(전자칠판) 모델로는 미러링을 통한

넷플릭스 시청이 불가능한건가요?

유튜븐는 시청이 가능합니다.

스마트뷰 담당자님, 답변 부탁드립니다.

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안녕하세요 Smart View 담당입니다. 

어떤 기기에 SmartView를 연결해서 보시는 걸까요? 해당 기기의 모델명을 알려주시면 좋겠습니다

넷플릭스나 디즈니 모두 DRM이 걸린 컨텐츠로, 미러링 받는 기기가 HDCP라는 기능을 제공하지 않는다면, DRM이 걸린 화면은 미러링이 되지 않습니다. 모바일 이슈는 아니고, HDCP를 제공하는 미러링 동글이나 TV 제품을 사용하셔야 DRM 화면에 대해서도 미러링이 가능합니다

감사합니다

[2be2t]

네. 불가능합니다 hdmi로 유선연결 하시면 시청이 가능헐것 같네요
또한 크롬캐스트 기능을 사용하시거나, 구글의 크롬캐스트, 샤오미의 미스틱같은 제품을 사용하시면 됩니다

[SmartView담당]

안녕하세요 SmartView 담당입니다

우선 넷플릭스 화면에 대해서만 자막만 나오는 것 봐서는 전자 칠판 모델이 HDCP라는 모듈을 지원하지 않는 것으로 보입니다. 정확한 모델명을 알려주시면 점더 확인해서 답변이 가능할 것 같습니다

감사합니다

[Samsung_zmA5YOa]

답변 감사합니다.

제가 사용하는 전자칠판은 플립프로 모델이며,

모델명은 LH75WMBWLGCXKR 입니다. 

해당 모델은 HDCP 2.2 적용 모델로 확인하였습니다.

[SmartView담당 · Accepted solution]

안녕하세요  SmartView 담당입니다

확인해보니 전자 칠판내의 설정 옵션에 따라간다고 합니다. 

Settings -> Advanced -> PIP capture 설정을 off 로 변경한 후 SmartView 연결해서 확인해보시겠어요?

감사합니다

[Samsung_zmA5YOa]

말씀하신대로 Settings -> Advanced -> PIP capture 설정을 off 로 변경하니 해결이 되었습니다. 가지고 있는 삼성 노트북이나 핸드폰이나 노트북에서는 문제가 없었습니다.

다만, 삼성데스크탑 DM500TEA-AC71B 모델에서 전자칠판 LH75WMBWLGCXKR 미러링 시에는 데스크탑 세팅의 문제인지 여전히 정상적인 재생이 불가능하네요.

넷플릭스 에러코드는 U7361-1255-C00D7159로HDCP 관련으로 나오네요.

혹시 이 부분도 살펴봐주실 수 있을까요?

[SmartView담당]

안녕하세요 Smart View 담당입니다. 

윈도우의 Mirroring 솔루션은 Microsoft에서 제공하는점 참고 부탁드립니다

아마도 데스크탑이 NVIDIA 그래픽 카드를 사용하는 것 같은데요, 윈도우에서 제공하는 미러링 솔루션에서는 NVIDIA 그래픽 카드에서 모델에서는 HDCP를 지원하지 않습니다. 

HDCP를 미지원하다보니, DRM 컨텐츠 재생 시 에러가 발생하는 것으로 보입니다

도움이 되지 못해 죄송합니다

감사합니다

[유맥스TV]

저도 위와같은 티비연결후 소리자막만 나오는 상황인데 전자칠판? 설정 ! 어디로 들어가서 하는건지 경로를 자세히 부탁드려요..제폰인가요? 아님 티비를 말하는건가요?

[SmartView담당]

안녕하세요 Smartview 담당입니다
사용하시는 TV가 어떤 제품일까요?
Smartview 로 연결하는 기기가 어떤 것인지 알려주시면 도움을 드릴수 있을것 같습니다

[평내댁]

저희 Tv도 같은 상황인데요 tcl이면 어떻게 하나요