안녕하세요.
금번 사전예약으로 갤럭시 S24+를 구매하여 사용하고 있는 이용자 입니다.
오늘 아침 휴대폰 사용 중 갑자기 전원이 꺼져버린 것을 시작으로 10~20분 간격으로 사용 중 전원이 반복적으로 종료되었습니다.
서비스센터에서는 하드웨어적 결함은 없다며, 소프트웨어 업데이트만 진행해주었고, 사용하다보니 저녁에도 해당 증상이 3차례 더 재발하여 사용하지 못하고 있는 상황입니다.
이에 따라 전문가 분들에게 아래와 같이 문의드립니다.
1. 사용 중 전원이 강제종료되었을 때, 내부 메인보드 등 주요부품에도 손상이 가진 않을까요?
2. 이와 같은 반복적으로 나타는 결함이 환불 혹은 기기교체의 사유가 되는지 궁금합니다(1월27일 구매)
솔직하게 말해.. 몇십만원돈 하는 제품이 아닌데 이렇게 화면 노이즈, 밝기, 전원종료 등 기기결함이 많고 즉각적인 개선이 이루어지지 않는 것이 소비자로서 너무 답답합니다..
읽어주셔서 감사합니다.
+추가)
잇섭님 영상 올라온 것을 보고 테스트해보니 삼선+한지도 당첨이네요 ㅋㅋ
삼성페이 사용 시 스피커 하단에 귀를 대보니 긱긱하는 소리가 나는데 이건 정상인가요?
이 정도면 전량 리콜 후 기기교체를 해줘야하지 않나요?
플래그십 모델이 이렇게 하자가 많은만큼 삼성전자의 조속한 대처가 필요해 보입니다.
