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07-21-2025 05:33 PM - 편집 07-21-2025 05:34 PM
갤럭시 S지난 주말 소프트웨어 업데이트 이후 무선 충전 속도가 점점 느려지는 것 같더니 오늘은 충전이 전혀 되고 있지 않습니다.
일반/고속 충전 인식을 해서 표시는 뜨는데 %가 전혀 올라가지 않고 있어요 재부팅 해도, 전원을 완전히 끄고 진행해도 충전이 되고 있지 않습니다.
물론 케이스도 벗겨서 쌩폰으로도 충전해봤구요 다른 충전기로도 충전 해 봤습니다.
자가 진단 기능을 이용해서 진단을 해봐도 정상이라고 뜨고 보통 충전이 되면 발열이 좀 나야 하는데 발열도 전혀 없네요.
뉴스를 찾아보니 작년 2월쯤 동일한 이슈가 있었던 걸로 확인되는데 코드 안정화라고만 하고 업데이트에 또 문제가 생긴 것 같습니다.
다행히 유선충전은 되서 사용은 할 수 있지만 업무 시간에 미팅 때문에 자리에 오래 앉아있질 못해서 무선충전만 쓰는데 충전이 안되니 답답하네요.
업데이트 롤백하는 방법없나요?
07-22-2025 03:22 PM ·
갤럭시 S안녕하세요, 고객님.
먼저 이용에 불편을 드려 죄송합니다.
고객님께서 겪고 계신 증상에 대한 정확한 파악을 위해, 이슈가 발생한 직후의 로그가 필요합니다.
번거로우시겠지만 이슈가 발생한 직후 아래 링크에 접속하여
카테고리 선택 및 '시스템 로그 데이터 보내기'를 체크하신 후
세부 증상을 함께 전달해 주시면 확인 후 답변드리도록 하겠습니다.
※ 오류 보내기 바로 가기 링크 : https://vo.la/RDuCfZp
( 상기 링크로 오류 보내기 메뉴 이동 불가 시 아래 경로를 이용하실 수 있습니다.
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※ 단말 로그 추출 시 상단에 '로그 전송 완료' 안내 문구를 꼭 확인하신 후 종료 부탁드립니다.
앞으로도 삼성 제품/서비스에 많은 관심을 부탁드리며,
더 나은 다양한 가치를 제공할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
감사합니다.
