03-15-2024 10:57 AM ·
안녕하세요?
갤럭시 S24 울트라 정품 케이스인 플립수트 케이스 이용중입니다. 그림카드를 제거하고 투명한 상태로 이용한 후로 아래 현상이 발생했습니다.
화장실 휴지걸이가 스텐으로 되어있는데, 핸드폰을 올려두면, 올리는 순간 화면이 까맣게 블랙아웃이 됩니다.
처음 증상 발견했을때는 화면이 나간채로 돌아오지 않아서 수분동안 지속되었고, 전화가 들어오면서 화면이 갑자기 켜지면서 살아났습니다. 화면이 꺼진채로 카메라 실행도 되고 사진촬영도 됐습니다.
그 이후부터는 화장실 휴지걸이 위에 핸드폰을 올릴때마다 동영상처럼 화면이 깜빡하면서 꺼졌다 켜지는 증상이 매번 반복되는 중입니다.
영상참고 바랍니다.
03-18-2024 03:58 PM ·
안녕하세요
먼저 사용 중 불편을 드려 죄송합니다.
로그 확인이 필요한 현상으로 번거로우시겠지만 문제점 발생시 최대한 빠르게 아래 경로를 통해 시스템 로그를 전달 부탁드리겠습니다.
※ 오류 보내기 바로가기 링크 : https://bit.ly/33WO9d8※ 단말 로그 추출 시 상단에 '로그 전송 완료' 안내 문구를 꼭 확인하신 후 종료 부탁드립니다.※ 마지막 화면에서 시스템 로그 데이터 보내기 옵션이 파란색으로 체크되도록 해주세요.
또한 문제점 입력시 문제 발생 시점 정보(몇시 몇분)와 좀 더 상세한 문제 상황 또는 사진, 동영상을 함께 첨부해 주시면 보다 빠르고 정확한 문제점 확인이 가능합니다.
앞으로도 삼성 제품/서비스에 많은 관심을 부탁드리며,더 나은 다양한 가치를 제공할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
