05-05-2024 05:10 PM ·
안녕하세요.
5월 4일 플립수트케이스를 배송받아 동작 확인 하였는데, 5월5일 부터 동작을 안합니다.
아침에 일어났을 때 SW upgrade하라는 표시가 화면에 떠서 업그레이드 진행하였습니다.
이것이 동작 오류를 유발하였을까요?
아니면 세팅을 변경해서 그럴까요?
이것저것 확인해 보았지만, 여전히 동작을 안합니다.
확인 부탁드립니다.
05-07-2024 04:05 PM ·
서비스센터 가보셔요
05-07-2024 05:35 PM ·
안녕하세요 고객님!우선 불편을 드려 죄송합니다.
혹시 플립수트 케이스를 탈착했다가 재장착을 해 보시겠어요? 그래도 동작을 하지 않는다면, 증상에 대한 정확한 분석을 위해 화면 캡쳐 동영상과 함께 단말 로그 파일 전달을 부탁 드립니다.
번거로우시겠지만 해당 문제점이 나타난 직후, 삼성 멤버스 앱 내 설정 > 문의하기 > 오류보내기를 통해 로그와 해당 문제점에 대해서 작성하여 주시면, 빠르게 확인해 보도록 하겠습니다.
※ 오류 보내기 바로 가기 링크 : https://bit.ly/33WO9d8
※ 단말 로그 추출 시 상단에 '로그 전송 완료' 안내 문구를 꼭 확인하신 후 종료 부탁드립니다.
사용에 불편을 드리는 점 다시 한 번 사과드립니다.
감사합니다.
06-10-2025 12:33 PM ·
