갤럭시 S24, 윈도우 휴대폰과 연결 앱을 실행, 연결 끊김

[사가르마타1]

윈도우에서 휴대폰과 연결 앱을 실행하여 미러링을 하면

연결이 자주 끊깁니다.

사용을 하지 못할 수준입니다.

해결 부탁드립니다.

[Windows와연결담당]

고객님, 안녕하세요?

먼저 사용에 불편을 드려 죄송스럽게 생각합니다.

폰의 "Windows와 연결"-PC의 "휴대폰과 연결" 간 연결이 끊어지는 경우는

1) PC에서 사용하시는 방화벽 혹은
2) VPN S/W에 의해서 폰-PC간 통신이

폰-PC간 통신이 차단되는 경우로 판단 됩니다.  방화벽과 VPN에 의해서 차단되는 S/W로 등록이 되어있는지 확인을 부탁 드립니다.

또한 폰과 PC에서 최신 버전의 앱을 사용하시고 동일한 Wi-Fi AP에 연결을 하시면 보다 안정적인 연결을 사용하실 수 있습니다.

만일, 문제가 지속되신다면 폰 Windows와 연결 (혹은 PC > 휴대폰과 연결) 앱의 피드백 보내기를 통해서 문제를 제보해주시고 해당 link를 저희 메일 (ltwvg.sec@samsung.com)으로 공유해주시면 Microsoft사 측에 문제 분석결과를 요청하도록 하겠습니다
전달해드린 가이드로 문제가 해결되시기 바랍니다.

감사합니다.


문제가 지속되신다면 폰 Windows와 연결 (혹은 PC > 휴대폰과 연결) 앱의 피드백 보내기를 통해서 문제를 제보해주시고 해당 link를 저희 메일 (ltwvg.sec@samsung.com)으로 공유해주시면 Microsoft사 측에 문제 분석결과를 요청하도록 하겠습니다
전달해드린 가이드로 문제가 해결되시기 바랍니

[사가르마타1]

방화벽에서도 이 앱을 차단하지 않았고 VPN도 사용하지 않고 있습니다. 피드백 보내기는 하였는데 해당 링크는 어떻게 찾나요 알려 주시기 바랍니다. 갤럭시 S24 교체 후 이 버그를 비롯하여 4개의 버그로 밤낮으로 고통받고 있습니다. 

[Windows와연결담당]

PC에서 피드백 허브 링크를 찾는 법은 다음과 같습니다.

업로드 하신 패드백 항목을 선택 > "공유" > 해당 피드백이 link 생성하여 (ltwvg.sec@samsung.com)으로 공유하시면서 연결이 자주 끊기는 문제라는 내용을 말씀해주시면 됩니다.

[사가르마타1]

해당 링크 가지고도 무려 한 시간 헤멨습니다. 본인이야 잘 아시겠지만 처음하는 저로서는 헤멜 수 밖에 없습니다.

애플을 사용하지 않고 안드로이드를 사용하는 이유는 바로 휴대폰과 연결 때문입니다. 그런데... 

[사가르마타1]

해당 링크 이메일로 보냈습니다. 반드시 마이크로소프트와 협의하여 해결하여 주시기 바랍니다.

[스톡앙마 · Accepted solution]

윈도우 스토어가서 해당 앱 업데이트 해 보세요 저도 며칠 전에 계속 끊겼었는데 MS스토어에서 업데이트하니까 해결되었어요

[사가르마타1]

감사합니다. 제 시스템에서는 마이크로소프트 스토어에 없고 

시스템/시스템 구성 요소/ 휴대폰과 연결에 있네요...

윈도우 10을 사용할 때는 삭제했다가 다시 깔아 쓰기도...

바뀌었나 봅니다. 여기서 초기화도 해보고 복구도 해보았는데 

마찬가지입니다.

[Windows와연결담당]

PC의 휴대폰과 연결 앱은 최근 Windows 11에서 시스템 구성 요소로 변경되어 Microsoft Store에서 검색은 되지 않고, Store앱 좌하단 라이브러리 메뉴로 가시면 이미 설치된 앱(시스템 구성요소 포함)을 보실 수 있고 update도 가능하십니다.
폰 Windows와 연결 앱은 Play Store나 Galaxy Store에서 다운로드 받으실 수 있습니다.

[Members_4LYpzSG]

저도 같은 증상이다가 우연히 다른 짓하다가 지금은 나아졌는데요.

설정>휴대전화정보 에서 imei ?? 인가 이거 7번 누르면 개발자모드가 휴대전화정보탭에 추가가 되거든요?

그럼 거기 들어가보면 USB 디버그가 해제가 되어있는데, 저 그거 폰이 유선연결 되있는 상태에서 USB디버그 사용 누르니까 증상이 사라졌어요.

그러고 지금은 잘 사용하고 있습니다.