05-29-2025 02:38 PM ·
갤럭시 S25 쓰시는 분들 혹시 상단 스피커에서 이상한 고주파음 들리는 분 계신가요?모델은 SM-S921N입니다
가만히 대기 상태로 있어도 통화할 때 귀 대는 그 수화부 근처에서삐- 지직- 웅웅 이런 고주파 비슷한 소리가 계속 나요진짜 조용한 방에서 귀 대보면 거의 무조건 들립니다
지문 인식할 때는 소리가 더 강해지고요신기한 건 데이터, 와이파이, 블루투스, 위치 전부 꺼놔도 똑같이 납니다그래서 통신 문제는 아닌 것 같고 그냥 하드웨어 문제로 보여요
아이폰 쓸 때는 이런 거 한 번도 못 느꼈는데삼성 서비스센터 가보니까 이게 정상이라고 하더라고요전자파나 초음파 관련해서 그렇게 들릴 수 있다는데…솔직히 쓰는 입장에서는 너무 거슬리고 불량이라고밖에 안 느껴지네요
혹시 같은 증상 겪는 분 계세요?다른 분들도 한 번 확인해보세요조용한 데서 상단 스피커 쪽 귀 대고 지문 센서 몇 번 눌러보면 소리 납니다
커뮤니티 몇 군데 보니까 비슷한 얘기 나온 적 있는 것 같은데실제로 교환이나 환불 받은 사례도 있으면 공유 부탁드려요14일 이전에 교환 받으려고 지금 시간 아깝게 서비스센터 돌아다니고 있습니다.
05-30-2025 04:49 PM ·
안녕하세요, 고객님.말씀하신 내용을 바탕으로 유관 부서를 통해 확인 후 답변드립니다.
단말 동작 시 내부 PBA 진동에 의해 발생하는 소리(고주파 음) 현상으로 보입니다.회로 구동 시에 미세한 전기적 소리가 발생하는데, 이는 자연스러운 현상으로 불량은 아닙니다.개발/검증 단계에서 일정 수준 이하의 레벨로 관리하고 있습니다.
앞으로도 삼성 제품/서비스에 많은 관심을 부탁드리며,더 나은 다양한 가치를 제공할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
감사합니다.
