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02-07-2025 01:20 PM ·
갤럭시 S안녕하세요. Audio 담당입니다.
고객님 사용에 큰 불편을 드려 진심으로 죄송합니다.
고객님께서 보유하신 S25에서 스피커 통화 음량이 작아지셨다고 하셨는데요,
현재 핸즈프리모드 통화조건 단말 상단 스피커부분에 근접센서 동작시 사용자의 청력 보호를 위해 상단 스피커에서 소리가 나지 않도록 설정되어 있습니다. 핸즈프리 모드 통화시 상단 스피커부분에 신체가 닿지 않도록 사용해보시길 요청드립니다.
해당 방법으로도 핸즈프리모드 통화음량에 대해 불편이 있으실 경우 이를 좀 더 상세히 분석하기 위해서는 번거로우시겠지만 아래와 같이 "오류 신고"를 통해 시스템 로그 전달을 부탁드립니다.
- 문제 현상 발생 후
- 곧 바로 Samsung Members -> 고객지원 -> 문의/오류보내기 -> 오류보내기-> 카테고리 "기타" 선택 후 내용작성 및 우측상단 보내기 선택
고객님께서 발생하신 문제와 동일한 문제가 저희가 보유하는 단말에서는 아직 확인이 안되고 있어 해당 문제는 보유하신 단말의 문제일 수도 있습니다.
번거로우시겠지만 가까운 서비스센터에 방문하시어 점검을 받아보실 것도 권장해 드립니다.
다시한번 고객님의 사용에 불편을 드려 대단히 죄송합니다.
고객님의 불편 해결에 도움이 될 수 있도록 최대한 노력하겠습니다.
감사합니다.
