보정 과정을 거치지 않은 사진을 촬영하고 싶으신 경우 카메라 앱의 프로모드로 변경하여 사진을 촬영하시면 HDR(High Dynamic Range)기능이 적용되지 않은 사진을 촬영할 수 있으며, 카메라 앱 설정의 "장면별 최적 촬영" 기능과 카메라 어시스턴트(Camera Assistant) 기능의 "자동 HDR"(비활성화)과 "부드러운 질감"을 선택하신 후 촬영하시면 자동 보정 기능이 적용되지 않은 사진을 촬영할 수 있습니다.
또한, 인텔리전트 최적화 메뉴의 화질 최적화 옵션을 최소로 변경하신 후 촬영하시면 모든 후처리를 생략한 결과물을 얻을 수 있도록 도움을 드리고 있으며, 촬영 속도가 빨라진 만큼 화질 개선에 필요한 멀티프레임 합성의 장 수가 줄어들면서 이전 대비 화질(보정)의 차이를 체감하실 수 있습니다.
추가로 문의주신 야간모드에서 촬영 시 저장 오류와 관련하여 일시적인 동작 오류로 발생하였을 가능성이 있으며, 원본 사진 복원은 어려운 점 양해의 말씀드립니다.
마지막으로 안내해드린 방법들을 시도해보신 이후에도 동일한 증상이 반복되는 경우 아래의 카메라 앱 저장 공간의 캐시 삭제 후 휴대폰을 재부팅한 뒤에도 동일한 증상이 재현 되는지 확인을 부탁드립니다.
■ 카메라 앱 최적화(카메라 설정 초기화) 설정 > 애플리케이션 > 카메라 저장 공간 클릭 > 캐시 삭제 후 재부팅
만약, 휴대폰을 재부팅한 이후에도 문제 증상이 재현 되시는 경우 문제 증상 재현 즉시 3분 이내 아래의 오류 보내기를 통해 원본 사진(편집X)과 로그를 추출하여 함께 보내주시면 담당 부서에 전달하여 분석 후 연락 드릴 수 있도록 하겠습니다.
■ 오류 보내기 바로 가기 링크 : https://bit.ly/33WO9d8 삼성멤버스 > 도움받기 > 문의/오류 보내기 > 오류 보내기 > 카메라/사진 1) 로그 추출 시 : 시스템 로그 데이터 보내기 > 보내기 (문제 재현 시 3분 이내) 2) 사진/동영상 전송 시 : 화면 오른쪽 상단 "클립" 모양 클릭 > 갤러리 > 사진/동영상 첨부 > 보내기 ※ 단말 로그 추출 시 상단에 '로그 전송 완료' 안내 문구를 꼭 확인하신 후 종료 부탁 드립니다.
