지나다가 궁금해서 답글 달아요. 2026년이면 미래인가요?? os가 뭔지 모르면..아마 최신 버전이 아닐 것 같은데.. 안타까운 상황 100번 이해하지만.. 제조사에서 제공하는 os 업그레이드도 못하시는 상황이라면 주기적으로 a/s센터로 방문하시는 것도 좋은 것 같아요. 제조사가 개인의 상황을 전부 따라다니면서 해결해줄 수 없을 것 같은데.. 정확한 나의 상황을 공유하고 제조사 대응이 아쉬었다라고 글을 작성하셨으면 조금 더 공감 가능한 글이 되었을 것 같아요~~
26년은 오타이구요 올해로 수정했습니다. OS는 제가 별 관심이 없어서 버전을 잘 모른다는 뜻이구요 스맛폰에 큰 관심이 없는 사람이라서 그런 것이니 이해하시구요 설사 제가 기계를 잘 모른다고 하더라도 3년도 안돼 핸펀이 아무 기능도 안되게 죽은 것은 문제라고 생각합니다만....
10월 이슈는 Smarthings Framework 문제로 발생한 건이며, 해당 버전은 더이상 배포되지 않고 있으므로 10월달에 발생한 현상과 글 쓰신 분에게 나타난 현상은 별개입니다. (아직까지도 확대해석 하시는 분들이 많은데, 증상이 비슷하다고 원인이 같은 건 아닙니다) 해당 앱 업데이트에 의한 무한재부팅이 아니므로 메인보드 문제가 맞고, 이에 대해 10월 건을 소급적용할 이유가 없습니다. 참고로 10월 건은 메인보드 교체없이 센터에서 해당 앱 관련 업데이트 제공했습니다. 이런 식으로 떼쓰시는 분들이 많은데, 시기와 증상을 생각하시고 주장하시면 좋겠습니다
저도 s22노트울트라사용하였습니다 24년 9월 28일에 소프트웨어 업데이트하는도중 업데이트가 끝나지 않고 전원 무한 재부팅후 핸드폰이 꺼졌습니다 휴일이라 다음날 29일 일요일 부천의 서비스센터에 갔던 메인보드 이상이라고 수리비 64만원 발생한다고 안내하며 고칠수 없다고 하여 새로 기기를 구매했습니다
메인보드 교체없이 가능하다면 좋겠지만 2년 7개월 사용하고 소프트웨어 업데이트중 그런현상이 나타나니 당황스러웠습니다 일부기기가 소프트웨어 업데이트시 전원 무한반복에 대해 보상이 가능하다는 것을 듣고 집앞 마곡센터에 2월 말에 맞겼었습니다 S22기기는 보상은 안된다고 하였습니다 증상은 같으나 보상되는기기가 아니라 보상이 언된다고? 핸드폰을 분리해서 세부. 테스트를 해보니. 다른부품에는 이상이 없으며 처음에는 전원이 들어오다가 다시 안되어 다시 점검해보니 메인보드 이상이 맞다고 하시고 부품 교환을 할경우 리퍼제품안내도 해주셨습니다 비용은 291000이며 새것으로해도 64만원은 안되다고 안내해주셨습니다 처음부터 리퍼 안내를 해주었다면 고처쓰지 않았을까하는 생각이듭니다
삼성핸드폰s1부터 지금까지 사용하고 있는 소비자로서 정말큰 실망입니다
언론사에 보도하고 싶고 소비자 고발센터에 고충을 고발하고싶습니다
삼성서비스센터의 부품 가격이 센터마다 다른것도 이해가 안가며 고객이 a/s를 맞겼는데 전원무한 재푸팅으로 왔다고하니 아무런테스트도 하지않고 메인보드 교체하라는 안내만 한것도 이해가 안갑니다 부천 서비스센터에 왜 처음부터 점검의 시도도 안하셨냐고 하니 일일 지원하로온 직원이라 그직원이 그렇게 한것 같다는 답변을 받았습니다 이또한 이해가 가질않습니다
그냥 이분 입장에서는 당황스럽고 황당하시겠네요. 스마트폰에 크게 관심 없고 오래 쓰시는 분 같으신데, 원치 않게 거액의 수리비가 나가려니 답답한 마음에 작성하신 것 같아요..ㅠㅠ S25 출시일이 얼마 남지 않았습니다. 수리비랑, 새폰 구매비용 신중히 잘 고려하셔서 선택하시길 바램입니다
10월 오류기사는 스마트씽스앱에서 나타난 일부 기기에 한정되어서 나타난 오류입니다. 글쓴이님의 무한재부팅 문제는 서비스센터에서 말한내용이 원인일텐데 이유를 모른다고 했다면 답답하셨을듯해요. 하지만 찾으신 기사와는 무관해요. 위에 댓글다신분의 내용에 저도 동의하는 바입니다. 이유를 그들이 못 찾는 부분에 대해서 보드교체로 나왔고, 비용이 부당하다고 느끼셨기에 그것을 예전의 기사랑 추측하여 연관짓고 싶으신것같아요. 수리비용이 꽤 나올텐데 기기구매가 낫지 않을까싶네요. 아마도 센터 수리기사는 소프트웨어쪽에서 해결이 되지않고 초기화도 불가능했기에 보드교체라는 가장 극단적인 결정이 나오지 않았나싶어요. 거기에 대해서는 소비자로서는 할수 있는 부분이 없을듯해요. 수리도 백퍼센트가 목적이지만 아무래도 불가역적인 문제였나봅니다
저도 엊그제 이런일로 아직도 멘탈이 나가서 돌아오지 않습니다..저는 삼성 카메라 앱에 AR 추가기능 다운받다가 이렇게 됐는데..호환이 안되는 기능이었으면 띄위지말아야 되는거 아닌가요? 진짜 편리한 기능 써보려다가 5년 사용한 폰 데이터 다 날아가고..미치겠어요ㅜㅜ 서버스센터에서는 메인보드교체가 답이라는데 데이터복구되면 돈내고서라도 했을텐데 그것도 아니고..삼성 카메라 앱도 삼성 소프트웨어 아닌가요? 이런증상이 비슷한 시기에 갑자기 나타난다는건 삼성 기술적인 문제에 있다고 봅니다ㅜㅜ
S22 3년째 사용중이고, 2/20 일상생활 중 (발생일 당시 폰에 가해진 충격 없음) 갑자기 폰이 먹통이 될 정도로 버벅거려서 혹 업데이트가 안되었나 봤더니 2월 초 업데이트 사항이 적용이 안되어 있더라고요. 그래서 바로 시스템 업데이트 진행하고 (One UI 6.1) 그 이후부터 수시로 자기 혼자 재부팅이 됩니다. 사용하다가 재부팅되고, 사용 안해도 재부팅되고, 한번씩은 무한 재부팅에 들어갑니다.
서비스센터에 갔으나 원인을 알수없고 초기화 해보거나 메인보드 교체 하라는 말 뿐이었습니다.
무한재부팅 들어갈 땐 냉동실에 한참동안 넣어놓으면 잠시 안정화 되구요, 어쩔땐 폰을 사용중이 아님에도 갑자기 폭발적인 발열이 나타납니다. 그럼 다시 무한 재부팅에 들어가고요....
저도 3년째 사용중인데 25.2.25일 서비스센터 방문해서 배터리 성능 확인 이후 이유 없이 한번씩재부팅이 진행되더니 25.3.1일 소프트웨어 업데이트 후 무한 재부팅 되더니 이젠 지속적으로 재부팅되네요 급하게 글 찾아보고 냉동실에 넣었다가 데이터 뱁업 중이예요 이거 불안해서 소프트웨어 업데이트 못 하겠네요
