12-03-2024 06:46 PM ·
갤럭시S10 5G 사진옮기는것 USB연결잭으로 연결해서 DCIM폴더의 CAMERA 기본 사진폴더를 클릭하면 이폴더는 비어있습니다.
라고 나오고 뜨더라도 27장에서 멈추고 렉걸려서 나머지 2만장 사진이 안떠서 사진옮기는게 안되는데 어떻게 해야될까요?
512G 저장용량짜리로 쓰고있는데 사진, 동영상 용량이 많이 차서 안뜨는걸까요?
12-05-2024 01:34 PM ·
안녕하세요 삼성 MTP 담당자입니다.
불편을 드려서 대단히 죄송합니다.
한 폴더에 너무 많은 사진이 존재한 상황에서 Windows PC에서 폴더를 로딩하는 부분에서 사진 데이터를 불러들이는 과정에서 시간이 오래걸릴 수 있습니다. 오랜 시간 로딩하는 상황에서 다른 동작을 하게 되면 휴대폰과 연결이 끊겨서 데이터를 불러올 수 없습니다.
이러한 동작은 PC와의 통신이 한번에 한 가지 동작밖에 하지 못하여 발생하는 현상입니다.
지속적으로 이런 현상으로 어려움이 있으시면 휴대폰에서 DCIM 폴더의 사진을 다른 폴더로 이동하여 나누어서 한 폴더내 사진 갯수를 줄이면 이런 문제를 해결하실 수 있습니다.
답변이 되었기를 바라겠습니다.
여러 폴더로 나누어서 사용했음에도 유사 현상이 발생할 경우 sswitch.cs@samsung.com 로 연락주시면 같이 확인해볼 수 있도록 하겠습니다.
감사합니다.
