갤럭시S20 알람 오류

[Jason95]

새벽에 자동 재시작을 2일에 한번 설정해놓았는데 제 알람음은 사진에 있는 음원인데 자동 재시작 후 패턴 잠금 해제 잔 조건에 이상하게 오버 더 호라이즌 음원으로 재생되어서 전화온줄 알고 깜짝 놀라네요...수정 부탁드릴게요...

[파란토끼ll종원]

오류라기 보다.. 자동 재시작 후.. 패턴 잠금 해제전에는..
기본값으로 동작하는 것 같습니다. 😊

https://r1.community.samsung.com/t5/갤럭시-노트/휴대폰-자동-재시작-후-알림-이나-알람-이-울리지-않을-때-조치법/td-p/4878785

요기서 마지막부분 담당님의 글 읽어보시면 도움되실지도 모르겠습니다. 😊

[Jason95]

답변 감사드립니다. 그런데 제가 S20 변경 전에는 S8+ 사용중이었는데 그 단말기는 알람음원이 설정 똑같이 그대로 똑같은게 나왔었어요...(자동 재시작 후에도 마찬가지구요)근데 S20 오면서부터 이러더라구요.....

[파란토끼ll종원]

제 생각엔.. 오류라기 보다.. 안드로이드10에서 구글의 보안이 더 강화되어서가 아닐까 싶은데요.. 🤔


해당증상 (다시) 발생시..
정확한 원인분석과 빠른 개선을 위해..
도움받기로 오류보내기를 해보시면 좋을 것 같습니다~ 🤗

http://bit.ly/30qPs1x
http://bit.ly/2MxVO9U

답변은 오류의 원인을 찾기 쉬운 경우 2~3일 이내..
오류의 원인을 찾기 어려운 경우..
몇 달만에 받아보실 수도 있습니다. 😊

[Jason95]

상세한 설명과 답변 감사드립니다^^ 오류문의 힌번 넣어봐야겠어요ㅎㅎ
소중한 정보 진심으로 감사드립니다~^^

[초음파좋아]

파란토끼ll종원님이 위에 자세히 설명해주셨는데요 재시작시 구글의 정책강화때문에 Android 10 부터는 재부팅후 잠금을 해제해야 잠금화면 등 커스터마이징한것이 나옵니다
해결방안으로는 자동 재시작이아닌 자동 최적화만 설정하시고 재부팅은 수동으로하시거나 재부팅 주기를 알림이 울리지않는 일요일에 설정하는 방법정도가 있겠네요 🙂

[디바이스케어담당]

Jason95님 안녕하세요. 

디바이스 케어 담당입니다.

문의주신 증상은, 이미 파란토끼ll종원 님께서 답변 주셨듯이 안드로이드 보안 강화에 따른 의도된 동작입니다.

단말을 재시작한 이후에는 최초 1회 암호를 입력하기 전까지는 단말 내부가 모두 암호화 됩니다.

이렇게 되면 알람앱 조차 동작하지 못하게 되는데, 이는 심각한 불편함이 예상되기 때문에 삼성 순정 알람앱의 경우는 최소한으로 동작할 수 있게 구현을 해 두었습니다.

하지만 단말 내부에 저장되어 있는 각종 음원들은 모두 암호화되어 있어서 최초 부팅후 암호 입력 전에는 플레이가 불가능합니다.

적어도 알람앱이라면 소리는 울려야 하겠기에 기본 알람음은 따로 영역을 할당하여 암호화 되지 않게 보관하고 있습니다. 모든 알람음들을 그렇게 처리하면 좋겠지만 별도의 공간을 할당해야 하는 부분이라 기본음원만 지원되고 있는 점 양해 부탁드립니다.

항상 삼성 제품을 사랑해 주시고 관심가져 주셔서 감사합니다.

즐거운 하루 되세요!