갤럭시S21U 알람 안울림 현상

[진찐자라]

2년가까이 S21U 사용하면서 한번도 이런적이 없는데 5.0업데이트 이후로 아침에 맞춰 놓은 알람이 어쩌다 한번씩 알람 화면만 떠있고 소리, 진동 모두 울리지 않아 회사에 지각할뻔한적이 한두번이 아닙니다. 개인적으로 의심되는 부분은 5.0업데이트가 되면서 부각된 루틴기능쪽 혹은 방해금지기능과 충돌이 일어나는게 아닌가 생각이 들고 저만 그런게 아니라 여러 사례가 올라오는것으로 봐서 하루빨리 원인을 찾아야될 부분인것같습니다

*방해금지, 무음모드 사용한적 없음

[파란토끼ll종원]

https://r1.community.samsung.com/t5/갤럭시-s/재부팅-os업데이트-후-갑자기-시계-알람이-울리지-않을-때-확인할-설정-조치방법-시계앱-초기화/td-p/...

읽어보시면 도움되실지도 모르겠습니다. 🙂

[시계담당]

진찐자라님, 안녕하세요. 시계앱담당자입니다. 

현재 사용중인 S21U에서 OneUI 5.0 업데이트 이후 알람이 울리지 않아 문의주셨는데요. 우선, 알람 사용에 불편을 드려 죄송합니다.

파란토끼ll종원님께서 작성해주신 글을 참고하시어 설정된 값을 확인 부탁드려요. 

추가로, 알람이 울리지 않는다는 이슈가 리포팅되어, 해당 이슈를 수정한 버전을 최근에 앱배포하였습니다.(v12.2.05.19)

혹시 현재 사용하고 계신 버전이 해당 버전 이전이라면 최신버전으로 업데이트 부탁드리며, 혹시 최신 버전에서도 재현되었다면 번거로우시더라도 오류보내기를 해주시면 담당자가 추가 분석 후 빠른 해결을 할 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 

오류보내기 방법은 다음과 같습니다.
☞ 시계앱 → 설정 → 문의하기 → 오류 보내기 →  문제 발생 빈도, 관련 증상 등 상세 설명 작성 → 오른쪽 상단 비행기 아이콘을 눌러 보내기

또는 하기 링크 통해서도 등록이 가능합니다.
☞ 오류 보내기 바로 가기 링크 : https://bit.ly/33WO9d8

※ 단말 로그 추출 시 상단에 '로그 전송 완료' 안내 문구를 꼭 확인하신 후 종료 부탁드립니다.

안정적인 버전을 제공해드리기 위해 최선을 다하고 있으나 알람으로 불편을 드린 점 다시 한번 사과말씀 드리며, 혹시라도 오류보내기에 어려움이 있으실 경우 말씀 부탁드려요. 

감사합니다.